Новые правила в супермаркетах с апреля: меньше обмана

С 1 апреля супермаркеты России обязаны работать по новым правилам: изменения коснутся ценников, акций, сроков годности и бонусных программ. Это как раз те вещи, из-за которых чаще всего возникают споры у кассы.

Цены больше не будут «сюрпризом»

Теперь информация о стоимости должна быть максимально прозрачной. Магазины обязаны правильно оформлять ценники.

Кроме того, данные о скидках будут дублироваться в электронном виде — в приложениях и чеках.

Это снижает риск ситуации, когда цена на полке отличается от итоговой.

Акции становятся прозрачнее

Покупатель должен видеть реальные условия акции, а не разбираться в деталях уже на кассе.

Информация будет доступна сразу в нескольких источниках.

• электронные данные о скидках
• подтверждение в чеке
• информация в приложении

Товары с коротким сроком — отдельно

Изменения касаются и продуктов с истекающим сроком годности. Магазины обязаны выделять такие товары.

Это помогает покупателю понимать, что он берёт, и снижает риск покупки просрочки.

Контроль за просрочкой усиливается

Если товар с истёкшим сроком остаётся на полке, ответственность магазина увеличивается.

Это направлено на повышение качества продукции в продаже.

Бонусные программы — без путаницы

С апреля условия бонусных карт должны быть изложены максимально понятно.

Информация размещается в магазине или у стойки информации.

• правила начисления баллов
• срок действия
• ограничения по товарам

Жалобы рассматривают быстрее

Покупатель может оперативно получить разъяснение по цене или качеству товара.

Для этого доступны:

1. уголок потребителя
2. горячая линия
3. обратная связь в приложении

Что изменится на практике

Сам процесс покупок останется прежним. Но информации станет больше, а рисков — меньше.

Особенно это касается ценников и уценённых товаров.

Главное изменение — прозрачность и предсказуемость для покупателя, пишет источник.