"С 1 ноября будет действовать строжайший запрет": всех, кто покупает на Wildberries и Ozon, ждет сюрприз

Россияне сталкиваются с новыми правилами и ограничениями при использовании популярных интернет-магазинов. Эти изменения связаны с усиливающейся конкурентной борьбой между маркетплейсами и их стремлением оптимизировать расходы.

Одно из наиболее значимых нововведений касается платы за возврат товаров на Wildberries. Теперь все покупатели, вне зависимости от причины возврата, включая бракованные изделия, будут обязаны оплачивать по 100 рублей за каждый возвращаемый товар. Компания мотивирует это необходимостью компенсировать затраты на логистику возвратов. Таким образом, бесплатный возврат, ранее считавшийся нормой, больше не будет доступен с 1 ноября.

Маркетплейс Ozon также вводит изменения в работу своего мобильного приложения. Пользователи не смогут получать информацию о заказах и коды для получения товаров, если не обновят приложение до последней версии. Это требует от покупателей регулярного отслеживания обновлений, чтобы продолжать пользоваться сервисом.

Аналогичные изменения коснулись и мобильного приложения AliExpress. Китайская компания прекратила поддержку более старых версий, что привело к исчезновению некоторых функций, таких как сортировка товаров по цене. Это затрудняет поиск и сравнение предложений, пишет источник.

Причины подобных ограничений связаны со стремлением маркетплейсов сократить расходы, связанные с возвратами и логистикой. Введение платы за возврат и необходимость обновлений позволяют перекладывать часть финансовой нагрузки на покупателей. Кроме того, новые правила могут побудить клиентов более тщательно подходить к выбору товаров, что может увеличить средний чек и снизить число возвратов. Также введение таких ограничений может быть попыткой маркетплейсов выделиться на фоне конкурентов и предложить более выгодные условия для продавцов.

В этих условиях покупателям рекомендуется внимательно изучать условия возврата и правила использования сервисов, регулярно обновлять мобильные приложения, сравнивать предложения различных площадок и, при необходимости, рассматривать альтернативные варианты покупок, например, в небольших интернет-магазинах или у частных продавцов.