Новые правила Ozon и Wildberries: что изменится с апреля

С апреля 2026 года Ozon и Wildberries вводят обновлённые условия — изменения затрагивают оплату, возвраты и оформление заказов. Новые правила уже доступны, и лучше разобраться сейчас, чем потом удивляться.

Оформление заказов стало проще

Главная идея — убрать путаницу. Теперь система подсказывает, что выбрать и как оформить покупку.

Меньше лишних действий, больше понятности. Разве не этого все ждали?

Оплата: всё по полочкам

Выбор способов оплаты стал более прозрачным:

• карты «Мир»
• «Сбербанк Онлайн»
• другие банковские сервисы

Теперь не нужно угадывать — система подскажет лучший вариант.

Доставка без неожиданностей

Пользователь сразу видит сроки и варианты получения. Включая пункты выдачи и партнёрские сети.

Никаких «потом уточним». Всё видно заранее.

Возврат — по шагам

Самое заметное изменение — новая схема возврата.

Теперь это не квест, а понятная инструкция прямо в приложении.

1. оформляешь возврат
2. видишь дату передачи товара
3. знаешь, когда придут деньги

Просто и без лишней нервотрёпки.

Контроль за деньгами

Показываются сроки возврата средств. Обычно деньги возвращаются на ту же карту.

Это делает процесс более предсказуемым. А это уже половина спокойствия.

Личный кабинет стал удобнее

Теперь проще отслеживать заказы, бонусы и статусы.

Я однажды пропустил срок возврата — теперь такие истории должны уйти в прошлое.

Напоминания спасут от забывчивости

Можно подключить уведомления через почту и календарь.

И больше не будет ситуации: «Ой, я забыл забрать заказ».

Итог: что изменилось

Маркетплейсы делают ставку на прозрачность и удобство, пишет источник.