Теперь в вагон не впустят даже с билетом: для пассажиров придумали новую и неожиданную ловушку

Теперь даже наличие билета не гарантирует посадку в вагон: Российские железные дороги внедрили новую, неожиданную систему, создающую сложности для пассажиров

Вам знакомо чувство разочарования, когда, успешно приобретя билет на поезд, вы получаете уведомление об аннулировании вашего заказа?

В настоящее время подобные ситуации происходят все чаще, поскольку система РЖД испытывает перегрузку из-за значительного увеличения пассажиропотока.

Что является причиной? В последние месяцы участились жалобы пользователей на автоматическую отмену приобретенных билетов. Сбои наиболее часто происходят в 8 утра, в момент открытия продаж на новые даты. Серверы не справляются с возросшей нагрузкой, и вместо ожидаемого билета пассажиры получают возврат денежных средств на карту.

Пример из практики: «Вчера, в 8:03, я приобрела билеты на «Сапсан» и получила подтверждение. Через 10 минут заказ был отменен, а деньги возвращены. Служба поддержки заявила о техническом сбое и предложила повторить попытку. Однако свободных мест уже не было», – сообщает Ольга из Москвы.

Почему происходят сбои? Причины включают устаревшие серверы, не рассчитанные на текущий пассажиропоток, проблемы с обработкой платежей, когда банки отменяют транзакции после списания средств за билеты, а также человеческий фактор, когда сотрудники call-центра не могут предоставить информацию о причинах сбоев.

Как обезопасить себя? Рекомендуется регулярно проверять электронную почту и SMS-сообщения, чтобы оперативно узнать об аннулировании билета. Использование банковских карт с кэшбэком может предоставить частичную компенсацию за неудобства. Не удаляйте чеки, поскольку они могут ускорить процесс возврата денежных средств.

Каковы альтернативы? Кассиры в железнодорожных кассах отмечают участившиеся случаи аннулирования онлайн-билетов, однако наличие свободных мест в кассах также не всегда гарантировано.

Рекомендация: для гарантированной поездки рекомендуется приобретать билеты через официальное приложение РЖД в периоды наименьшей нагрузки, например, в обеденное время или поздно вечером. В это время вероятность успешной покупки выше.

Перспективы улучшения: РЖД заявляет о планах по модернизации системы, однако сроки реализации не определены. В настоящее время приобретение билета напоминает лотерею, исход которой непредсказуем, сообщает источник.