Почему у части пользователей исчезнут приложения Wildberries и Ozon и что делать

Новость о том, что с 1 января некоторые пользователи могут лишиться доступа к приложениям крупных маркетплейсов, стала неожиданностью для многих. Однако речь идет не о блокировке сервисов, а о техническом обновлении требований к устройствам. Разбираемся, кого это затронет, почему так происходит и как продолжать делать покупки без привычного приложения.

Кто в зоне риска

Проблемы могут возникнуть у владельцев устаревших смартфонов и планшетов, которые работают на старых версиях Android и iOS и давно не получают обновлений от производителей.

Такие устройства перестают соответствовать новым требованиям маркетплейсов по безопасности и стабильности. В результате:

• приложение может исчезнуть из магазина приложений;
• установка и обновление станут недоступны;
• уже установленная версия начнет работать со сбоями.

Пользователи могут столкнуться с проблемами при входе в личный кабинет, некорректным отображением каталога или невозможностью оплатить заказ.

Почему маркетплейсы обновляют требования

Причины носят как технический, так и юридический характер. Современные версии приложений используют новые стандарты защиты данных, интеграцию с платежными сервисами и логистическими системами.

На старых версиях операционных систем сложнее обеспечить:

• защиту банковских карт;
• безопасность персональных данных;
• стабильную работу новых функций.

Кроме того, поддержка множества устаревших версий приложения требует больших ресурсов и тормозит развитие сервиса. Поэтому маркетплейсы идут по тому же пути, что и банки, постепенно отключая поддержку старых ОС.

Как понять, что приложение скоро станет недоступным

Обычно маркетплейсы подают несколько сигналов заранее:

• в магазине приложений появляется пометка «не поддерживается на вашем устройстве»;
• обновления перестают приходить;
• в описании приложения повышаются минимальные системные требования;
• приходят уведомления, письма или баннеры с предупреждением.

Если такие сообщения игнорировать, после 1 января приложение может внезапно перестать запускаться или работать корректно.

Чем заменить приложение Wildberries и Ozon

Даже если приложение станет недоступным, полностью лишиться маркетплейсов невозможно. У Wildberries и Ozon есть полноценные мобильные версии сайтов.

Через браузер доступны:

• корзина и избранное;
• личный кабинет;
• история заказов;
• акции, скидки и промокоды.

По функциональности мобильная версия сайта почти не уступает приложению. При этом на старых устройствах она часто работает стабильнее, чем устаревшая версия приложения.

Как оформить заказ без приложения

Алгоритм действий практически не меняется:

1. зайти на официальный сайт маркетплейса через браузер;
2. авторизоваться по номеру телефона;
3. подтвердить вход кодом из СМС или мессенджера;
4. выбрать товар, доставку и способ оплаты.

Все сохраненные данные — карты, адреса, пункты выдачи — остаются привязанными к аккаунту.

Обходные варианты для старых устройств

Некоторые пользователи пытаются сохранить последнюю рабочую версию приложения:

• устанавливают apk-файлы вручную;
• отключают автообновления;
• используют сторонние магазины приложений.

Однако такие методы не гарантируют стабильной работы и несут риски безопасности. Маркетплейсы за работу таких версий ответственности не несут.

Более надежный вариант — использовать второе, более современное устройство. Один и тот же аккаунт можно без проблем открывать на нескольких гаджетах.

Что будет с аккаунтом и заказами

Недоступность приложения не влияет на сам аккаунт. Все данные продолжают храниться в системе маркетплейса:

• заказы и их статусы;
• бонусы и баллы;
• история покупок;
• личные настройки.

Уведомления о доставке и изменениях статуса заказов по-прежнему приходят по СМС, электронной почте или в мессенджерах.

Итог: доступ сохраняется, меняется формат

Исчезновение приложения с 1 января — это не закрытие маркетплейсов, а очередной этап технологического обновления. Пользователи старых устройств действительно могут столкнуться с неудобствами, но возможность делать покупки никуда не пропадает.

Главное — не иконка приложения, а доступ к аккаунту. Пока есть браузер и интернет, Wildberries и Ozon остаются доступными, даже если привычное приложение исчезло с экрана старого смартфона, пишет источник.