Возвращение домой из Адлера: в вагонах духота, тридцать пять градусов, и посещение туалета строго по графику

Путешествие на поезде из Адлера обернулось для пассажиров разочарованием из-за низкого качества обслуживания и плачевного состояния вагона. В одном из вагонов второго класса постоянно выходил из строя туалет. Более того, отсутствовали не только жидкое мыло, но и специальные гигиенические пакеты для использованной туалетной бумаги, что является прямым нарушением санитарных норм.

Вопреки существующим правилам, пассажирам разрешалось смывать бумагу в унитаз, что создавало риск засоров и антисанитарии. Информационное табло в вагоне было задрапировано тканью, лишая пассажиров возможности следить за маршрутом и временем прибытия. Система кондиционирования работала только во время движения поезда, что вызывало значительный дискомфорт во время остановок, особенно в жаркую погоду.

Пассажирка по имени Екатерина пожаловалась на трудности при посадке из-за отсутствия специального трапа для подъема багажа. По её словам, температура в вагоне достигала 35 градусов, что делало поездку невыносимой. Душевая работала с перебоями, с очень слабым напором воды.

Екатерина также отметила, что "соседний вагон выглядел как старый сарай советской постройки, что свидетельствовало о его ветхости". Проводник вагона никак не реагировал на жалобы пассажиров, предпочтя слушать музыку и игнорировать их просьбы.

Стоимость билетов на верхние полки в этом поезде достигала 35 тысяч рублей за двоих, а нижние полки стоили еще дороже, что явно не соответствовало уровню предоставляемого сервиса. Пассажирам пришлось мириться с этими неудобствами в течение двух суток, так как у них не было возможности воспользоваться альтернативным транспортом, например, авиаперелетом, из-за личных обстоятельств.

В ответ на возмущение пассажиров пресс-служба РЖД заявила, что вагон был исправен на момент отправления. Представители компании также сообщили, что вагоны класса 2У не оснащаются биотуалетами.

"Закрытие туалетов происходит только в санитарных зонах, о чем пассажиры уведомляются объявлением на дверях. Информация о наличии биотуалета всегда доступна при покупке билета", – подчеркнули в пресс-службе РЖД.

По данным РЖД, около 90% вагонов в парке компании оборудованы биотуалетами. Неисправность информационного табло, как было заявлено, обнаружилась в пути и будет устранена после прибытия поезда. Проблемы с душем, отсутствием мыла и мусорных пакетов, по словам представителей компании, были решены силами поездной бригады.

Низкое качество обслуживания и стремление к экономии негативно влияют на общее впечатление от поездки в Адлер, популярный туристический город. Это может привести к уменьшению туристического потока и, как следствие, к снижению прибыли отелей и ресторанов в Сочи. Поэтому крайне важно уделить внимание повышению качества обслуживания пассажиров в поездах дальнего следования.