«Магнитам» и «Пятерочкам» осталось недолго: россияне направились за покупками в другой супермаркет — продукты качественные, а цены — как из 2010-го

Два гиганта российской розничной торговли, «Пятерочка» и «Магнит», ежедневно обслуживают огромное количество покупателей по всей стране, благодаря широкой сети своих магазинов.

Однако, текущая экономическая обстановка и меняющиеся потребительские вкусы создают серьезные вызовы для их лидерства на рынке.

Кто же побеждает в современной борьбе за потребителя?

«Магнит» делает ставку на низкие цены, расширяя свое присутствие, особенно в регионах с неразвитой торговой инфраструктурой. «Пятерочка», в свою очередь, активно внедряет современные технологии: онлайн-платформы и автоматизированные пункты выдачи, чтобы обеспечить клиентам максимальное удобство и скорость при совершении покупок.

Вместе с тем, покупатели часто сталкиваются с несоответствием цен на ценниках и в чеках, находят продукты с истекшим сроком годности и жалуются на медленное обслуживание, что вызывает вполне объяснимое недовольство. Программы лояльности остаются важным инструментом для привлечения и удержания покупателей: в «Магните» ими пользуются более 80 миллионов человек, и они обеспечивают примерно половину от общего объема продаж.

Основные трудности.

Снижение доходов населения вынуждает покупателей искать более дешевые альтернативы. Дискаунтеры, такие как «Светофор», предлагая товары на 20-30% дешевле, чем в сетевых супермаркетах, привлекают значительную часть потребителей.

Популярность онлайн-торговли продолжает расти. Такие сервисы, как «Яндекс.Лавка» и «ВкусВилл», привлекают клиентов удобством и быстрой доставкой. В ответ на эту тенденцию ведущие игроки рынка активно вкладывают средства в цифровые каналы: «Магнит» за год увеличил онлайн-продажи вдвое, а «Пятерочка» расширяет сеть пунктов быстрой доставки.

Какими будут магазины будущего?

В будущем магазины станут более автоматизированными: увеличится количество касс самообслуживания и роботизированных систем. Для успешной конкуренции с дискаунтерами, крупные сети, вероятно, увеличат количество собственных магазинов с низкими ценами.

Не исключены и процессы слияния и поглощения. «Магнит» уже приобрел «Дикси» и «Азбуку Вкуса», укрепляя свои позиции в различных ценовых сегментах.

Как сэкономить на покупках?

• Используйте мобильные приложения для сравнения цен в разных магазинах и участвуйте в программах лояльности, что позволяет сэкономить до 20% от стоимости товара.
• Заказывайте товары с доставкой на дом — в некоторых случаях это выгоднее, чем ехать в магазин самостоятельно.
• Всегда проверяйте срок годности продуктов, особенно скоропортящихся, чтобы избежать проблем.

«Пятерочка» и «Магнит» удерживают свои позиции, но вынуждены быстро адаптироваться к новым условиям. Преуспеют те компании, которые смогут развивать цифровые сервисы, поддерживать высокий уровень обслуживания и предлагать конкурентоспособные цены.

Растущая конкуренция со стороны дискаунтеров и интернет-магазинов заставляет розничные сети постоянно обновлять ассортимент и улучшать качество обслуживания, как сообщает источник.

Уточнение:

Сеть магазинов — несколько магазинов одной зарегистрированной торговой марки, находящихся под общим владением и контролем, с одним узнаваемым дизайном