«Магнитам» и «Пятерочкам» осталось недолго: россияне торопятся за покупками в другой супермаркет — продукты качественные, а цены — как из 2010-го

Два гиганта российской розницы, «Пятерочка» и «Магнит», ежедневно обслуживают колоссальное количество покупателей по всей стране, опираясь на широкую сеть торговых точек.

Однако, текущая экономическая ситуация и трансформирующиеся потребительские предпочтения создают значительные вызовы для сохранения их лидирующих позиций.

Кто же выигрывает в современной борьбе за клиента?

«Магнит» делает ставку на доступность цен, активно расширяя свою сеть, особенно в регионах с недостаточно развитой розничной торговлей. «Пятерочка», в свою очередь, активно внедряет передовые технологии, такие как онлайн-платформы и автоматизированные пункты выдачи, чтобы обеспечить клиентам максимальное удобство и скорость при совершении покупок.

Вместе с тем, покупатели нередко сталкиваются с несовпадениями цен на ценниках и в чеках, находят товары с истекшим сроком годности и выражают недовольство из-за медленного обслуживания, что вполне объяснимо. Программы лояльности остаются важным инструментом для привлечения и удержания клиентов: в «Магните» ими пользуются более 80 миллионов человек, и они формируют около половины общего объема продаж.

Основные трудности.

Падение доходов населения заставляет потребителей искать более бюджетные варианты. Дискаунтеры, такие как «Светофор», предлагая товары на 20-30% дешевле, чем в сетевых супермаркетах, привлекают значительную часть покупателей.

Популярность онлайн-торговли продолжает расти. Такие сервисы, как «Яндекс.Лавка» и «ВкусВилл», привлекают покупателей удобством и оперативной доставкой. В ответ на эту тенденцию ведущие игроки рынка активно инвестируют в цифровые каналы: «Магнит» за год увеличил онлайн-продажи в два раза, а «Пятерочка» расширяет сеть пунктов быстрой доставки.

Какими будут магазины будущего?

В перспективе магазины станут более автоматизированными: возрастет количество касс самообслуживания и роботизированных систем. Для успешной конкуренции с дискаунтерами, крупные сети, вероятно, увеличат число собственных магазинов с низкими ценами.

Вероятны и процессы слияния и поглощения. «Магнит» уже приобрел «Дикси» и «Азбуку Вкуса», укрепляя свои позиции в различных ценовых сегментах.

Как сэкономить на покупках?

• Используйте мобильные приложения для сравнения цен в разных магазинах и участвуйте в программах лояльности, что позволяет сэкономить до 20% от стоимости товаров.
• Заказывайте товары с доставкой на дом — в ряде случаев это экономически целесообразнее, чем поездка в магазин.
• Всегда проверяйте срок годности продукции, особенно скоропортящейся, чтобы избежать проблем.

«Пятерочка» и «Магнит» сохраняют свои позиции, но вынуждены быстро адаптироваться к новым условиям. Преуспеют те компании, которые смогут развивать цифровые сервисы, поддерживать высокий уровень обслуживания и предлагать конкурентоспособные цены.

Усиление конкуренции со стороны дискаунтеров и интернет-магазинов заставляет розничные сети постоянно обновлять ассортимент и повышать качество обслуживания, как указано в источнике.

Уточнение:

Сеть магазинов — несколько магазинов одной зарегистрированной торговой марки, находящихся под общим владением и контролем, с одним узнаваемым дизайном