Новое правило Ozon ошарашило всех – клиенты кипят от ярости

Популярный российский онлайн-ретейлер Ozon решил сделать профили своих клиентов публичными, интегрировав эту функцию непосредственно в мобильное приложение. Теперь любой пользователь маркетплейса может просматривать историю покупок и отзывы других покупателей.

По словам экспертов, публичный профиль активируется в приложении Ozon автоматически, и для его отключения пользователям придется самостоятельно искать соответствующие настройки. Это вызывает обеспокоенность у многих клиентов, которые не хотят раскрывать содержимое своей корзины.

Однако в Ozon заверяют, что личные покупки, такие как нижнее белье, товары для взрослых и предметы гигиены, будут скрыты даже при наличии публичного профиля. В компании полагают, что публичные профили позволят пользователям наладить социальное взаимодействие на платформе.

Тем не менее, многие клиенты скептически относятся к этой инициативе, опасаясь за сохранность своих персональных данных и конфиденциальность. Специалисты отмечают, что теперь любой пользователь Ozon может ознакомиться с историей покупок и отзывами других клиентов.

Данное нововведение вызывает неоднозначную реакцию в пользовательском сообществе. С одной стороны, Ozon рассчитывает на повышение социальной активности и взаимодействия между клиентами. Но с другой - многие покупатели обеспокоены возможным нарушением их конфиденциальности и приватности.

Очевидно, что Ozon предстоит найти баланс между продвижением социальных функций и сохранением приватности данных своих пользователей. Грамотное решение этого вопроса будет ключевым для принятия инициативы публичных профилей клиентами.