Новое правило Ozon ошарашило всех – клиентов ждет важное изменение

Популярный российский онлайн-ретейлер Ozon тестирует новую опцию в своем мобильном приложении — "Публичный профиль". Эта функция позволяет пользователям просматривать отзывы других покупателей на приобретенные товары, за исключением некоторых категорий, таких как товары 18+ и другие деликатные позиции.

Важно отметить, что в публичном профиле отображаются только те отзывы, которые пользователь оставил не анонимно. История всех покупок остается скрытой от других пользователей. Благодаря этой новой функции клиенты смогут подписываться на других покупателей с похожими предпочтениями, что поможет им в выборе подходящих товаров.

В рамках текущего тестирования доступ к странице пользователя с публичным профилем возможен только по специальной ссылке-приглашению, которой владелец профиля может поделиться с другими покупателями. Также можно перейти в публичный профиль автора, кликнув на его не анонимный отзыв о товаре.

Ozon уделяет особое внимание конфиденциальности пользователей. В публичном профиле используется только имя и первая буква фамилии (если она указана). Пользователи имеют возможность скрыть отдельные отзывы или изменить свое "публичное имя". При активации функции Ozon информирует клиентов о новом функционале и объясняет, как скрыть профиль в личном кабинете.

Компания подчеркивает, что пользователи всегда могут полностью скрыть свой профиль, отключив функцию в настройках личного кабинета. В этом случае другие покупатели увидят заглушку "пользователь скрыл свой профиль" и не смогут просматривать оставленные отзывы.

Ozon стремится найти баланс между развитием социальных функций платформы и сохранением приватности данных своих пользователей. Успешное решение этого вопроса будет ключевым для принятия инициативы публичных профилей клиентами.