Самарцам рассказали о возвращении денег за навязанные услуги связи

Роспотребнадзор пояснил, как вернуть средства за непрошеные услуги связи в соответствии с законодательством. Согласно федеральному закону о связи, операторы не имеют права предоставлять дополнительные платные услуги без абонентского одобрения. Если такие услуги были оказаны без согласия, абонент имеет право отказаться от их оплаты и потребовать возврата денежных средств.

Кроме того, оператор обязан предупредить абонента об изменении тарифов как минимум за десять дней. В случае возникновения спорной ситуации, абонент может запросить у оператора детализацию счета, предоставить претензию и обезопасить свои права через административный или судебный порядок. Важно отметить, что перед судебным обращением нужно оформить претензию оператору, с прикрепленными копиями договора на предоставление услуг. При отказе оператора удовлетворить претензию или отсутствии ответа, абонент может обратиться в Роспотребнадзор или в суд по месту жительства или адресу оператора связи, пишет Самара ГИС.