На рынке связи появился новый бренд. Что он предложит клиентам?

В России стартовал новый бренд связи QIQ, о чем свидетельствуют мобильные приложения в AppStore и Google Play, размещенные от имени МТС, а также сайт проекта. Об этом пишет сайт Lenta.ru.

Бренд QIQ позиционируется как инновационный проект с акцентом на мобильное приложение. В пресс-службе МТС подтвердили информацию о запуске. Главное отличие нового игрока от конкурентов заключается в минималистичном приложении и возможности управления услугами с помощью искусственного интеллекта.

Пользователи QIQ смогут решать повседневные задачи и управлять связью через диалог с ИИ-ассистентом, самостоятельно выбирать объем интернета и минут, а также контролировать расходы. Приложение также позволит оплачивать зарубежные цифровые сервисы. В будущем МТС планирует расширить функционал QIQ за счет внедрения новых технологий, как отметил представитель компании.

ИИ-функции становятся важным трендом, и сотовые операторы не остаются в стороне. У МТС виртуальный AI-ассистент может отвечать на вопросы и делать заметки во время разговора. Искусственный интеллект также используется для саммаризации вызовов, расшифровки разговоров и формирования ключевых итогов.

Функция умного шумоподавления улучшает качество связи, если собеседник находится в шумной обстановке. В сервисе «Защитник» нейросети классифицируют входящие звонки, блокируют подозрительные и предупреждают о мошенниках, защищая от спама и фишинга.

«МегаФон» внедрил ИИ-помощницу «Еву», которая записывает звонки и определяет подделанные голоса, блокируя подозрительные вызовы. В Билайне работает чат-бот, который отвечает на популярные вопросы и может управлять услугами.

Новый бренд ориентирован на молодежную цифровую аудиторию и пользователей, заинтересованных в новых технологиях. В QIQ можно будет управлять услугами связи через диалог с ИИ-ассистентом, используя обычный язык.

Ассистент поможет с настройками тарифа и предоставит необходимую информацию об услугах. Пользователю не придется искать функции в многоуровневом меню приложения, что соответствует современным трендам перехода к диалоговым интерфейсам.

Запуск QIQ является логичным шагом МТС в развитии специализированных телеком-продуктов для различных сегментов аудитории. Это попытка изменить привычный шаблон телекоммуникационных услуг. Вместо стандартных тарифов оператор акцентирует внимание на минимализме, ИИ-чатах и гибком управлении, что отвечает интересам молодежи и цифровых пользователей.

Следующим этапом развития QIQ станет внедрение технологичных функций, таких как саммаризация вызовов и новые возможности взаимодействия с пользователями. Оператор также анонсировал уникальную функцию — персонализированные тарифы, формируемые ИИ на основе анализа потребления трафика.

Если МТС сможет реализовать заявленные функции, QIQ может стать примером того, как оператор меняет отношения с клиентами, переходя от пассивного потребления услуг к активному взаимодействию с цифровым партнером. Запуск QIQ — это важный шаг к переосмыслению традиционной модели телеком-услуг, предлагая гибкие и инновационные решения, ориентированные на диалоговое управление и минимализм, что соответствует меняющимся ожиданиям аудитории.

Больше новостей и эксклюзивных видео смотрите в канале Самара Онлайн 24 в MAX

Читайте также: