Выбор ИТ-аутсорсера
От ИТ-инфраструктуры и качества информационного сопровождения зависит продуктивность бизнеса. Выбор подрядчика для осуществления ИТ-сопровождения должен осуществляться со всей серьезностью. Рынок услуг пресыщен предложениями. Сотни крупных и мелких компаний привлекают к себе внимание низкими ценами. Чтобы выбрать самого достойного исполнителя, необходимо опираться на следующие аспекты:
- Компания-аутсорсер по предоставлению услуг ИТ-сопровождения присутствует на рынке 10 лет и более. Большой стаж – один из важных показателей надежности исполнителя.
- Ответ на ваш запрос приходит оперативно. Это показатель хорошо отлаженной и структурированной системы обработки заявок от новых клиентов, следовательно, другие направления работы будут проработаны с такой же тщательностью.
- Уточняющие вопросы. Исполнитель стремится разобраться в деталях необходимых услуг и объемах работы.
- ИТ-аутсорсер имеет четкий рабочий регламент. Техническая поддержка 247, закрепление за клиентом персонального менеджера, SLA - соглашение об уровне предоставления услуг.
Выбирая подрядчика для ИТ-сопровождения необходимо сопоставить масштабы копаний. Если ваша фирма – молодое и недостаточно известное предприятие с небольшим капиталооборотом и количеством сотрудников, вы можете заключить договор с крупнейшим лидером ИТ-аутсорсинговых услуг, но таким исполнителям не интересны мелкие клиенты. Даже при выполнении обязательств с вашей стороны обслуживание может производиться по остаточному принципу. Тогда как небольшая ИТ-аутсорсинговая компания, работающая на рынке продолжительный период, будет дорожить вашей фирмой, как клиентом, который положительно отразится на их репутации. Дополнительная информация также доступна на www.sltns.ru
Еще один способ убедиться в надежности подрядчика – изучить список клиентов компании. Там может и не быть крупных производителей или популярных брендов. Главное, что при обращении к ним, вы получите удовлетворительный ответ качеством предоставляемых услуг ИТ-сопровождения. У хорошего аутсорсера имеется, как минимум, три довольных клиента, которые подтвердят, что с компанией стоит сотрудничать. Отзывы в сети – это хорошо, но гораздо информативнее и достовернее получить информацию из первых уст.
А вот теперь можно заключать договор о сотрудничестве и делегировать ИТ-аудсорсеру спектр работ, предназначенный для исполнения специалистами из области информационных технологий.
