Как маркетплейсы стимулируют покупки с помощью алгоритмов

Современные маркетплейсы всё чаще используют цифровые механизмы, которые способны подтолкнуть пользователя к покупке ещё до появления явной потребности. Об этом 21 мая рассказал «Известиям» заместитель генерального директора по логистике 3PL-оператора NC Logistic Артем Васканян.

Как платформы анализируют покупателей

По словам эксперта, конкуренция между онлайн-площадками давно вышла за пределы цены и скорости доставки. Сейчас сервисы превращаются в полноценные цифровые экосистемы, где действия пользователей анализируются практически в режиме реального времени.

Васканян пояснил, что нейросетевые системы фиксируют покупки, просмотры товаров, возвраты и даже время, проведённое в карточках. На основе этих данных создаются цифровые профили, которые помогают прогнозировать интересы покупателей и предлагать наиболее подходящие товары.

Механики соцсетей и удержание внимания

Эксперт отметил, что маркетплейсы активно внедряют инструменты, похожие на механики социальных сетей. Среди них — бесконечная лента товаров, блоки «Вам может понравиться», рейтинги, отзывы и персональные рекомендации.

Из-за этого пользователи нередко заходят на площадку «просто посмотреть», но постепенно вовлекаются в процесс выбора и дольше остаются внутри сервиса.

Что ждёт маркетплейсы дальше

Как рассказал Васканян, в будущем платформы будут сильнее интегрировать блогеров и инфлюенсеров. Пользователи смогут видеть авторские подборки, а создатели контента — получать вознаграждение за покупки по своим рекомендациям.

Дополнительным инструментом удержания уже становятся внутренние валюты, бонусы и кешбэк. По мнению эксперта, маркетплейсы постепенно будут развиваться по модели цифровых экосистем, объединяя покупки, платежи, билеты и финансовые сервисы.

Чтобы сократить число импульсивных покупок, Васканян советует не оформлять заказ сразу, а отложить решение хотя бы на несколько часов. Также он рекомендует удалять сохранённые банковские карты и отключать СБП и Pay-сервисы.

Больше новостей и эксклюзивных видео смотрите в канале Самара Онлайн 24 в MAX.