Турист досрочно покинул отель из-за операции матери и остался без денег
freepik.com
Турист не получил возврат за неиспользованные ночи после отъезда
Путешественник приобрел двухнедельный тур в Африку, однако был вынужден срочно вернуться домой, когда узнал о предстоящей экстренной операции у матери. После вмешательства ей требовался уход, поэтому отпуск пришлось завершить раньше срока.
Отказ отеля вернуть деньги
Турагент передал туроператору подтверждающие документы, а тот направил их в гостиницу. Несмотря на это, отель отказался компенсировать стоимость неиспользованных ночей.
Позже выяснилось, что на ресепшене турист назвал причиной отъезда изменение расписания рейсов, тогда как официально была указана медицинская ситуация. В гостинице попросили уточнить причину, поскольку бронирование приходилось на высокий сезон.
Позиция туроператора
В компании заявили, что по договору аннуляция после заселения возможна только со стопроцентным штрафом. Оплата за проживание была полностью перечислена отелю, а возврат средств условиями не предусмотрен даже при досрочном выезде.
Что говорит закон
Юрист Мария Чапиковская пояснила, что клиент вправе отказаться от договора в любой момент, но должен компенсировать фактически понесенные расходы. При этом уважительность причины законом отдельно не оценивается, хотя может учитываться в споре.
Эксперт отметила, что турист может обратиться в суд и потребовать подтверждение расходов либо возврат части средств за непрожитые дни. В подобных ситуациях речь идет о частичном исполнении договора, поэтому деньги должны возвращаться за вычетом подтвержденных затрат, пишет profi.travel.
Больше новостей и эксклюзивных видео смотрите в канале Самара Онлайн 24 в MAX.
Читайте также:
- Эти вещи не надо разглашать даже перед самыми близкими: запомните эти 10 простых советов мудреца
- Банановую кожуру посыпаю солью: лучший лайфхак для лентяев на всю зиму
- Ни пуха, ни пера, но много пыли и клещей: Роскачество проверило подушки — результаты расстраивают
- Завтрак готов всего за 30 минут и на всю неделю: сладкая ПП-запеканка с овсянкой и фруктами
- Настоящая морозилка: синоптик Вильфанд дал неутешительный прогноз погоды на ближайшее время — температура 10–13 градусов ниже нормы
