Как работает автосервис
Для того, чтобы автомобилист остался довольным на 100% тем, как сделан ремонт автомобиля, он должен быть уверенным, что обращается в профессиональный автосервис, который добросовестно относится к своей работе. Прямо сейчас мы рассмотрим неотъемлемые атрибуты качественной мастерской, чтобы вам было легко определиться с выбором и сделать ремонт или ТО быстро, профессионально и без необоснованных наценок.
Понять, какая станция технического обслуживания (далее СТО) заслуживает доверия можно, оценив организацию его работы. Вот, что обязательно должны предлагать клиентам:
1. Предварительная запись. Согласитесь, удобно, если есть возможность записаться предварительно, причем всего лишь по телефону. Многие автосервисы дают возможность записаться прямо на сайте. Уже на этом этапе вы сможете получить точную информацию о стоимости работ, сроках.
2. Сервисные мероприятия, акции, отзывные кампании. У официального дилера всегда можно проверить свое авто на наличие сервисных мероприятий и отзывных акций. Вас обязательно проинформируют о действующих акциях.
3. Персонализация. Автомобилистов при первом обращении заносят в базу клиентов, чтобы в дальнейшем вести историю посещений и ремонтов. Наличие такой сервисной книжки положительно скажется на цене вашего автомобиля, когда вы решите его продать. Дополнительно сотрудники сервиса могут связываться с вами, чтобы напомнить о необходимости прохождения очередного планового техосмотра.
4. Информирование о запланированных работах, их продолжительности, объеме и стоимости. Оговаривается также вопрос расширения заказ-наряда при выявлении в процессе диагностики дополнительных неисправностей. У качественных сервисов на сайте и в приемной всегда есть актуальный прайс-лист, с которым вы можете ознакомиться, чтобы определить приблизительный размер затрат.
5. Подбор максимально удобного времени для приемки автомобиля. В серьезном сервисном центре не только оговаривают с клиентом предпочтительную дату и ФИО мастера-консультанта, но также бронируют на выбранное время рабочий пост. Поэтому ваше личное время будет тратиться максимально экономно при обслуживании авто.
