Покупки «на примерку» уходят в прошлое: маркетплейсы вводят новые ограничения

Крупные маркетплейсы начали ужесточать правила для покупателей. С 1 марта некоторые пользователи Wildberries и Ozon могут столкнуться с обязательной предоплатой и дополнительными удержаниями при отказе от заказа.

Нововведения связаны с ростом количества возвратов и невыкупленных товаров.

Как работает новая система

Маркетплейсы используют алгоритмы, которые анализируют поведение покупателей. Если система видит, что клиент часто отказывается от товаров, для него могут изменить условия оформления заказов.

Например, включить полную предоплату или ограничить возможность оплаты при получении.

Основные причины ограничений

• частые возвраты товаров;
• большое количество невыкупленных заказов;
• регулярное оформление покупок без намерения их забирать.

Для компаний такие действия означают дополнительные расходы на логистику и обработку возвратов.

Какие товары попадают под новые правила

Наиболее часто предоплату вводят для:

• дорогой электроники;
• крупногабаритных товаров;
• редких товаров с ограниченным спросом.

Срок хранения заказов сокращается

Также сокращается время хранения посылок в пунктах выдачи. Если заказ не забрали вовремя, он быстрее отправляется обратно на склад.

Таким образом маркетплейсы стараются снизить нагрузку на логистические центры.

Для покупателей это означает одно — заказывать товары придётся более осознанно, пишет источник.