Самарские клиенты в 2022 году будут судиться с AliExpress

Жители Самарской области, как и по всей России, пожаловались на AliExpress. Люди заметили, что в последнее время интернет-магазин не возвращает деньги после одобренного возврата средств. Вместе с тем по информации службы поддержки крупнейшей торговой площадки, срок перевода не должен превышать 20 рабочих дней. Однако многие покупатели ждут своих денег больше месяца.

Российские покупатели сообщили, что еще до середины марта этого года была возможность связаться со специалистом службы поддержки. На сегодняшний день клиентам отвечает только бот, который присылает однотипные письма на электронную почту. Кроме того, клиенты возмущены, что не работает телефонный номер торгового оператора, пишет портал tvsamara.ru.

Представители AliExpress предоставили нашей редакции официальный комментарий. Они сообщили, что некоторые пользователи могли столкнуться с техническими ограничениями. На данный момент сотрудники сети работают над решением проблемы. Представители AliExpress напомнили, что срок возрата составляет от 3 до 20 рабочих дней, а в некоторых случаях может быть дольше. Однако все пользователи гарантированно получат полный возврат. На данный момент они могут получить средства купоном или переводом по реквизитам банка.

Подписывайтесь на наш Telegram - там самая оперативная информация.