«Магнитам» и «Пятерочкам» — час настал! Покупатели переходят в супермаркеты, где качество и цены радуют глаз

Два столпа российского ритейла, "Пятерочка" и "Магнит", ежедневно обслуживают колоссальное количество покупателей по всей стране, имея в своем распоряжении обширные сети.

Однако, сложившаяся экономическая обстановка и меняющиеся запросы покупателей бросают серьезный вызов их лидерству на рынке.

Так кто же сейчас в фаворе у потребителя?

"Магнит" делает акцент на доступности, активно расширяя географию своего присутствия, особенно в регионах, где розничная торговля развита слабо. "Пятерочка" же, в свою очередь, активно внедряет современные технологии, например, онлайн-заказы и автоматизированные точки выдачи, чтобы сделать процесс покупки максимально удобным и быстрым.

При этом, нередки случаи, когда покупатели сталкиваются с расхождениями между ценой на ценнике и итоговой суммой в чеке, обнаруживают товары с истекшим сроком годности и жалуются на нерасторопное обслуживание, что вполне объяснимо вызывает недовольство. Программы лояльности по-прежнему играют важную роль в привлечении и удержании клиентов: у "Магнита" ими пользуются более 80 миллионов человек, и они формируют около половины всего дохода.

Главные трудности

Снижение доходов населения вынуждает людей искать более дешевые альтернативы. Дискаунтеры, такие как "Светофор", предлагая товары на 20-30% дешевле, чем в сетевых супермаркетах, переманивают значительную часть покупателей.

Популярность онлайн-шопинга продолжает расти. Сервисы вроде "Яндекс.Лавки" и "ВкусВилла" привлекают клиентов удобством и быстрой доставкой. Чтобы не отставать, крупные игроки рынка активно вкладывают средства в онлайн-направление: "Магнит" за год увеличил онлайн-продажи вдвое, а "Пятерочка" расширяет сеть пунктов быстрой доставки.

Какими будут магазины будущего?

Предполагается, что в будущем магазины станут более автоматизированными: появится больше касс самообслуживания и роботизированных устройств. Чтобы успешно конкурировать с дискаунтерами, крупные сети, скорее всего, увеличат число собственных магазинов с низкими ценами.

Также возможны объединения и поглощения. "Магнит" уже приобрел "Дикси" и "Азбуку Вкуса", укрепляя свои позиции в различных ценовых категориях.

Как сэкономить на покупках?

Используйте мобильные приложения для сравнения цен в разных магазинах и участвуйте в программах лояльности, это позволяет сэкономить до 20% от стоимости товара.
Заказывайте продукты с доставкой на дом — иногда это выгоднее, чем ехать в магазин самостоятельно.
Всегда проверяйте сроки годности продуктов, особенно скоропортящихся, чтобы избежать неприятных сюрпризов.

"Пятерочка" и "Магнит" по-прежнему лидируют на рынке, но им необходимо оперативно адаптироваться к новым реалиям. В выигрыше окажутся те компании, которые смогут развивать цифровые сервисы, поддерживать высокий уровень обслуживания и предлагать конкурентоспособные цены.

Усиление конкуренции со стороны дискаунтеров и интернет-магазинов заставляет розничные сети постоянно обновлять ассортимент и улучшать качество обслуживания, сообщает источник.