«Полная отмена оплаты с 19 ноября». Всех, кто покупает на Wildberries, Ozon, ждет сюрприз

Покупателям интернет-магазинов на различных маркетплейсах стало известно о важном нововведении, которое вступает в силу уже в ноябре. Теперь клиенты этих площадок смогут рассчитывать на полную отмену ранее оплаченной суммы за возврат товаров.

Согласно информации от специалистов, это изменение коснется всех, кто приобретает товары на таких платформах, как Wildberries, Ozon и других. Ранее некоторые маркетплейсы начали вводить практику взимания платы за возврат изделий, которые не были выкуплены в пункте выдачи.

Так, с покупателя списывалось около 100 рублей за каждый невыкупленный товар, даже если он был возвращен с браком. Такие действия маркетплейсов были расценены как самоуправство, пишет primpress.ru.

Роспотребнадзор, традиционно выступающий на стороне потребителей, заявил, что с россиян не должны взиматься деньги за возврат некачественных товаров. Юрист Максим Иванов также подчеркнул, что плата не должна взиматься и в случае, когда товар исправен, но человек просто хочет его вернуть или не выкупать.

В соответствии с этим, уже начиная с ноября, покупатели смогут добиваться полной отмены оплаты на всех онлайн-площадках. Если же маркетплейс отказывается это делать или списывает дополнительные суммы, клиенты вправе обращаться с заявлением в контролирующие органы или напрямую в суд.

Данное нововведение является важной победой для покупателей, защищающих свои права. Теперь они могут вернуть товары без каких-либо дополнительных финансовых издержек, что делает процесс возврата более справедливым и удобным.