«Прекращаем продажи»: Wildberries и Ozon рассказали про новое жёсткое правило

Екатерина Волкова Редактор lifestyle-раздела
Почему новогодние товары исчезают с маркетплейс...

Фото: Архив редакции

Почему новогодние товары исчезают с маркетплейсов раньше времени

Искусственные ёлки, гирлянды и костюмы пропадают из онлайн-каталогов задолго до 31 декабря не из-за ажиотажа. Главная причина — январская волна возвратов, которая способна превратить успешные праздничные продажи в прямые убытки для продавцов.

Январь — самый опасный месяц для селлеров

Ключевой момент — 1 января. Именно с этого дня начинает действовать стандартный 14-дневный срок возврата товаров. И для сезонной продукции это настоящая ловушка.

После праздников покупатели массово возвращают то, что больше не нужно: искусственные ёлки, карнавальные костюмы, гирлянды, праздничный текстиль. Формально — всё по закону. Фактически — бизнес уходит в минус. Вот это поворот, да?

Новогодний товар живёт один сезон. Если его не продали до января или он вернулся после праздников, он превращается в проблему.

Цифры, от которых у продавцов холодеет

По данным прошлого года, уровень возвратов искусственных ёлок доходил до 15–30%. Для отдельных продавцов это означало потери до 1,5 млн рублей за сезон.

А теперь представим крупного селлера, который продаёт 10–15 тысяч ёлок. Даже 20% возвратов — это уже многомиллионные убытки. Без шансов «отбить» их в этом же году.

  • обратная доставка — за счёт продавца;
  • повторная продажа невозможна;
  • хранение на складе — платное и длительное.

В итоге одна неудачная возвратная партия может съесть прибыль сразу от нескольких удачных продаж. Кто на такое пойдёт добровольно?

Товар продал — и сразу молишься, чтобы не вернули

Один из крупных продавцов новогоднего декора честно признаётся: если товар не продан до 1 января или его вернули после праздников — это почти приговор.

Сначала селлер платит за дорогую обратную логистику. Потом товар занимает склад почти год — до следующего ноября. А иногда утилизация оказывается дешевле, чем хранение. Звучит жёстко, но это реальность маркетплейсов.

И да, это касается не только ёлок.

Что возвращают чаще всего

Проблема охватывает весь праздничный ассортимент. Причём в некоторых категориях ситуация выглядит совсем тревожно.

  • карнавальные костюмы — до 50% возвратов;
  • гирлянды и ёлочные украшения;
  • праздничный текстиль и декор;
  • пиротехника и аксессуары.

В костюмах один возврат после праздников может полностью «съесть» прибыль от нескольких заказов. Попробовал раз — и всё, больше продавать не хочется.

Почему не спасают бирки и пломбы

Казалось бы, логичное решение — несъёмные бирки, пломбы, предупреждающие наклейки. Но на практике это почти не работает.

Маркетплейсы чаще всего игнорируют такие маркеры и принимают возвраты. А с юридической точки зрения даже товар, бывший в употреблении, может быть возвращён.

Получается замкнутый круг: продавец не может защититься, а покупатель ничем не ограничен. Разве это похоже на честный баланс?

Единственный выход — исчезнуть заранее

В итоге у бизнеса остаётся только один рабочий сценарий: полностью прекращать продажи новогодних товаров до начала январских возвратов.

Один из представителей компании-селлера прямо говорит: после 16 декабря они закрывают приём заказов на праздничный ассортимент. Не потому, что спрос падает — а потому что риски становятся слишком высокими.

Проще уйти раньше, чем потом год разгребать последствия.

Что это значит для покупателей

Для обычных пользователей маркетплейсов ситуация выглядит странно, но последствия уже заметны.

  1. Ассортимент резко сокращается уже к середине декабря.
  2. Послепраздничных распродаж почти не бывает.
  3. Покупать приходится заранее — за 2–3 недели до праздника.

Те самые январские скидки на ёлки и гирлянды? Забудьте. Товар просто не доживает до января.

Итог: это не маркетинг, а вынужденная мера

Раннее исчезновение новогодних товаров — не хитрый ход маркетплейсов и не искусственный дефицит. Это защитная реакция бизнеса, зажатого между поведением покупателей и правилами площадок.

Пока система возвратов остаётся прежней, селлеры будут уходить с витрин всё раньше. А покупателям придётся привыкать: Новый год в онлайне начинается не в конце декабря, а уже в начале, пишет источник.

Читайте также:

Источник: samaraonline24.ru

Читайте в Дзен