Россиянам назвали определенные 3 слова: Ни за что не используйте их при разговоре с мошенниками

Эксперт по информационной безопасности Тимофей Воронин (Центр компетенций НТИ по большим данным, МГУ) назвал базовые правила телефонной гигиены. Главная идея — не давать коротких подтверждений и не раскрывать ничего личного.

Слова, которых лучше избегать

Не используйте да, нет, согласен, подтверждаю. Эти маркеры легко «нарезать» и приклеить к чужому сценарию — от псевдозапросов банка до «подтверждения перевода». Короткие четкие ответы — лучшая добыча для мошенников.

Личные данные и коды — табу

• ФИО, дата рождения, адрес, паспорт, СНИЛС, номер карты, срок, CVC/CVV, SMS‑коды, пароли — нельзя вслух никому.
• Голос могут синтезировать и отправить вашим близким с просьбой «срочно занять» на лечение или после «аварии».
• Любая конкретика про финансы и доступы — повод немедленно завершить звонок.

Какие фразы использовать вместо

• Слушаю.
• Алло.
• Говорите.

Дальше — просьба представиться и назвать организацию. Если собеседник давит или уводит в «верификацию», прерывайте разговор и перепроверяйте номер через официальный сайт или приложение.

Сигналы мошеннического сценария

• Срочность и страх: «с вашего счета списание», «нужно подтвердить прямо сейчас».
• Предложение установить удаленный доступ.
• Просьба назвать коды, «чтобы отменить операцию».
• Обещания сверхвыгодных условий или компенсаций.

Алгоритм безопасного поведения

1. Не подтверждайте и не отрицайте — говорите нейтрально.
2. Не сообщайте данные.
3. Прекратите разговор.
4. Проверьте информацию: перезвоните в банк/организацию по номеру с сайта.
5. Заблокируйте абонента, при необходимости отправьте жалобу оператору и в банк.

Отдельно про «звонки от имени близких»

Если пришло аудио с просьбой о деньгах — не переводите сразу. Свяжитесь с человеком через привычный канал, задайте личные вопросы. Дипфейк может звучать убедительно, но спотыкается о детали.

Главный принцип от эксперта

Воронин подчеркивает: не тяните беседу и не пытайтесь «сыграть» с мошенником. Самая надежная защита — короткий нейтральный контакт и завершение звонка. Время — на вашей стороне, если вы им не делитесь.