Россиянам назвали особенные три слова, которые нельзя использовать при разговоре с мошенниками

Звонки от «банков», «службы безопасности», «следователя» или «родственника в беде» стали буднями. Социальная инженерия эволюционирует: сегодня злоумышленники записывают и синтезируют голоса, склеивают из фраз «согласен/подтверждаю/да» псевдодиалоги, а затем шантажируют или «подтверждают» операции в глазах доверчивых адресатов. Заместитель директора по трансферу технологий Центра компетенций НТИ «Технологии хранения и анализа больших данных» МГУ им. М.В. Ломоносова Тимофей Воронин в беседе с RT объяснил, какие слова лучше исключить из речи и на какие формулы заменить, чтобы не подставить себя и близких.

Почему одно «да» может дорого стоить Мошенникам не всегда нужна ваша логика — им нужны короткие, «юридически звучащие» кусочки аудио: «да», «нет», «согласен», «подтверждаю». Из них склеивают «подтверждение операции», «согласие на кредит», «признание» или делают голосовые дипфейки, которые отправляют вашим родным: «Это я, помоги срочно — попал в аварию…». Воронин подчёркивает: безопасная коммуникация начинается с дисциплины языка.

Слова‑табу в диалоге с подозрительным абонентом

• «Да» — универсальная ловушка: легко вырезается и вставляется в любой контекст.
• «Нет» — используется как «игра в отказ»: из наборов «нет» и «да» создают нужные фразы.
• «Согласен», «Подтверждаю» — «транзакционные» маркеры; ими подменяют согласие на переводы/кредиты/подписки.
• Любые персональные данные — ФИО, дата рождения, паспорт/СНИЛС, номера карт, телефоны родственников, адреса, фото, образцы голоса «без шумов». Всё это материал для дипфейков и атак на ваших близких.

Безопасные формулы — чем заменить привычные ответы Вместо эмоционального «да/нет» используйте нейтральные «слова заполнители», которые не могут быть вырваны и «юридически» склеены:

• «Алло», «Слушаю», «Говорите».
• «Кто звонит? Назовите вашу организацию».
• «Перезвоню по официальному номеру на сайте» — и сразу кладёте трубку.
• «Вопросы решаю только в офисе/через личный кабинет/по заявлению».
• «Личные данные по телефону не сообщаю».
  Это достаточно, чтобы понять намерения собеседника, не подарив ему «строительного материала» для мошенничества.

Золотое правило: не спорить и не «играть» с мошенниками Воронин советует не разыгрывать мошенников, не тянуть время, не «воспитывать» их — это делает вас предсказуемым и даёт им больше аудиоматериала. Самая надёжная защита — вежливо прекратить разговор. Помните: профессиональные звонари обучены давить на эмоции («вы теряете деньги», «подозрительная авторизация», «ваш близкий попал в беду»), а спор — их поле.

Как распознать мошенника по сценарию

• Давление времени: «прямо сейчас», «в течение минуты», «немедленно подтвердите».
• «Безальтернативность»: «иначе мы заблокируем всё», «иначе списание неизбежно».
• «Службы безопасности банка/МВД/Следкома/ЦБ» — реальные структуры так не работают, не звонят «для перевода денег в сейфовую ячейку».
• Просьба назвать код из SMS/пуш‑уведомления, CVC/СVV карты, пароль от личного кабинета — это всегда мошенники.
• Попытка выудить «проверочные» данные, которые обычно известны банку: «назовите номер карты целиком», «девичью фамилию матери», «паспортные данные». Официальные операторы этого не делают.

Дипфейк‑угроза: как защищать голос и близких

• Не диктуйте вслух и целиком личные данные.
• Не отправляйте голосовые с реквизитами (адреса, даты рождения, полные ФИО), особенно в общедоступные чаты.
• В семейных чатах договоритесь о «кодовом слове» на случай срочной просьбы о помощи — проверка «своих» через сторонний канал (видеозвонок, личный звонок на известный номер).
• Предупредите пожилых родственников: им чаще звонят «из банка/полиции».

Что делать, если звонок «официальный», но сомнительный

1. Не произносите «да/нет», не подтверждайте ничего голосом.
2. Скажите: «Перезвоню по номеру на официальном сайте/в мобильном приложении».
3. Завершите разговор и сами наберите номер банка/организации из приложения или с официального сайта.
4. В мобильном банке проверьте уведомления об операциях, сообщения в официальном чате.
5. При необходимости заблокируйте карту/счет и поменяйте пароли.

Если вы всё‑таки что‑то назвали

• Срочно зайдите в мобильный банк, заблокируйте карт(ы) и переводы, установите суточные лимиты.
• Позвоните в банк по официальному номеру, опишите ситуацию.
• Смените пароли в банковских и почтовых сервисах (и на SIM‑карту, если разглашён номер и PUK/PUK2).
• Предупредите родственников о возможных звонках‑подделках.
• Сообщите в МВД/«Киберполицию» и Роскомнадзор (для фиксации номера/маски спуфинга).

Профилактика на уровне смартфона и оператора

• Включите в приложении банка защиту от фишинга (антифрод‑уведомления).
• Подключите «АнтиАОН/Антиспам» у оператора (помечает «возможный спам»).
• Установите приложение‑фильтр звонков (Hiya, Truecaller) — не панацея, но снижает шум.
• Запретите SIM‑замену на удалённых каналах (если оператор поддерживает).
• Используйте отдельную «банковскую» SIM или eSIM без публикации номера в соцсетях.

Пять коротких правил безопасности разговорной речи

• Не говорите «да/нет/согласен/подтверждаю» неизвестным.
• Не называйте никакие персональные и платёжные данные.
• Разговаривайте нейтрально: «алло», «слушаю», «говорите».
• Любые «важные» вопросы — только через перезвон на официальный номер.
• Самая надёжная защита — положить трубку и не продолжать диалог.

Итог Мошенники играют на эмоциях и «выдёргивают» из вашей речи то, что можно обратить против вас. Дисциплина языка — такой же инструмент безопасности, как двухфакторная аутентификация в приложениях. Короткие нейтральные ответы, отказ от передачи любых данных и привычка завершать разговор — простая стратегия, которая спасает реальные деньги и нервы.