«Теперь это строго запрещено». Новые правила во всех супермаркетах заработали с 3 декабря

С декабря в России вступили в силу новые правила взаимодействия продавцов и покупателей в супермаркетах. Эти изменения связаны с появлением новой судебной практики, пишет источник.

Как рассказала юрист Ирина Сивакова, теперь покупатели имеют право на полный возврат стоимости товара, и продавцам запрещено отказывать в этом. Прецедент был создан в суде, когда рассматривался спор между автосалоном и покупателем. Суд признал незаконной практику удержания 5% от стоимости товара при возврате. Теперь такое применять будет запрещено везде.

Другое изменение касается правил прохода через антикражные рамки в магазинах. Ранее охрана могла заставлять посетителей проходить строго между ними. Но Роспотребнадзор заявил, что обязывать покупателей в этом нельзя. Если магазин будет настаивать, его могут оштрафовать на сумму до 500 000 рублей. Это особенно важно для людей с кардиостимуляторами.

Таким образом, в отношениях продавцов и покупателей появились новые правила, направленные на защиту прав потребителей. Теперь магазинам запрещено необоснованно отказывать в возврате товара или ограничивать свободу передвижения посетителей.