«Умоляем вас, даже не вздумайте там брать»: Росконтроль предупредил всех, кто заказывает на Wildberries и Ozon

Покупателям интернет-магазинов следует быть предельно внимательными при совершении покупок на крупных маркетплейсах, таких как Wildberries, AliExpress, Ozon и другие. Представители Росконтроля рассказали о нескольких важных моментах, на которые стоит обратить особое внимание.

По словам специалистов, в последнее время наблюдается стремительный рост числа клиентов онлайн-площадок, особенно в периоды крупных распродаж, таких как "черная пятница". Однако у таких распродаж есть ряд нюансов, о которых важно знать покупателям.

Одна из распространенных ситуаций - повышение цены на товар уже после того, как человек соглашается на покупку. Это может происходить при заполнении заявки на сайте или другом уведомлении. Продавцы нередко объясняют это появлением дополнительных расходов. В Росконтроле настоятельно рекомендуют в таких случаях отказываться от покупки и требовать возврата уже уплаченных средств, пишет primpress.

Другая серьезная проблема - значительное отличие реального товара от его описания и изображения в карточке на сайте или в мобильном приложении. Например, может быть не тот оттенок цвета или иные важные детали изделия. В подобных ситуациях покупатель вправе требовать либо обмена товара, либо полного возврата денег.

Стоит отметить, что такие нарушения допускают не только мелкие продавцы, но и крупные маркетплейсы. Нередко они пытаются уйти от ответственности, ссылаясь на то, что выступают лишь в роли посредников. Однако, согласно законодательству, онлайн-площадки несут солидарную ответственность за качество товаров и соблюдение прав потребителей.

Эксперты Росконтроля также предупреждают об участившихся случаях мошенничества на маркетплейсах. Недобросовестные продавцы могут размещать фальсифицированные товары, недостоверно описывать их характеристики, навязывать сопутствующие услуги. Поэтому крайне важно тщательно изучать информацию о продавце, отзывы других покупателей, условия возврата и обмена.

Кроме того, специалисты советуют при оформлении заказа внимательно проверять все расчеты, не соглашаться на дополнительные услуги или сервисы без необходимости, сохранять все документы, чеки и переписку. Это поможет в случае возникновения спорных ситуаций отстоять свои права.

Ужесточение контроля за деятельностью маркетплейсов - одна из приоритетных задач Росконтроля. Экспертный центр союза потребителей подчеркивает, что онлайн-торговля требует особого внимания, так как зачастую покупатели оказываются в уязвимом положении. Только осведомленность и бдительность самих потребителей могут надежно защитить их от нежелательных последствий.

В заключение стоит отметить, что с развитием электронной коммерции вопрос защиты прав покупателей приобретает все большую актуальность. Необходимо постоянно совершенствовать законодательную базу, усиливать контроль за деятельностью интернет-площадок и продавцов, а также повышать финансовую и цифровую грамотность населения. Только комплексный подход позволит минимизировать риски, с которыми сталкиваются потребители при онлайн-покупках.