Выгонят из самолета даже с билетом: российские авиакомпании придумали хитроумную ловушку для пассажиров

Всех россиян, планирующих путешествие в другой город, предостерегают:

Если во время посадки выясняется, что ручная кладь пассажира превышает допустимые нормы, но он согласен сдать ее в багаж и оплатить услугу, авиакомпания не вправе отказывать в перевозке. Это гарантирует закон.

Авиаперевозчики сами устанавливают размеры и вес ручной клади, допустимой в салоне. Как правило, это чемодан или сумка размером до 55x40x25 см и весом до 10 кг. Если габариты или вес ручной клади больше установленных норм, сотрудники на стойке регистрации или у гейта могут потребовать сдать ее в багаж с доплатой. Но перед этим они обязаны замерить и взвесить багаж, чтобы удостовериться в превышении.

Если пассажир готов оплатить провоз ручной клади в виде багажа, отказ в посадке на рейс незаконен. Даже если размеры и вес ручной клади изначально соответствовали нормам, но позже изменились, авиакомпания должна предложить сдать ее с доплатой. Отказ от перевозки в этом случае неправомерен.

К сожалению, на практике иногда пассажиров пытаются не пустить на рейс, если при досмотре их ручная кладь оказывается больше допустимых размеров. Чтобы отстоять свои права, полезно записывать происходящее на видео – это может послужить доказательством в суде.

Если авиакомпания все же отказала в посадке из-за ручной клади, пассажир может предъявить досудебную претензию. В ней можно требовать возмещения стоимости билетов, компенсации морального вреда, штрафа за отказ вернуть средства и неустойки. Авиакомпания обязана рассмотреть претензию в течение 30 дней. В случае игнорирования или отказа пассажир вправе обратиться в суд.

Судебные дела обычно разрешаются в пользу пассажиров, если авиакомпания не предоставила документов, подтверждающих превышение норм или не предложила сдать ручную кладь в багаж. Компенсации могут быть значительными – возмещение стоимости билетов, компенсация морального вреда и судебные расходы.

Советы пассажирам, если авиакомпания отказывается принимать оплату за провоз ручной клади:

- Вежливо объясните сотрудникам, что готовы оплатить багаж, но они не принимают оплату. Настаивайте на измерении и взвешивании ручной клади перед отказом в посадке.

- Если сотрудники все же не пускают вас на рейс, потребуйте письменный отказ с указанием причины — это важно для судебных разбирательств.

- Запишите происходящее на видео, чтобы предоставить доказательства в суде о незаконности их действий.

- Сохраните все документы: билеты, посадочные талоны и прочее, связанное с перелетом, они понадобятся для подтверждения убытков.

- Направьте досудебную претензию письменной форме с требованием возмещения затрат и неустойки.

- Если компания отвергнет претензию или не ответит, подайте в суд. Ваши шансы на успех высоки, если сможете доказать незаконность отказа в посадке, сообщает источник.