«Магнитам» и «Пятерочкам» осталось недолго: россияне бегут за покупками в другой супермаркет — продукты лучше, а цены — как из 2010-го

Два лидера российской розничной торговли, «Пятерочка» и «Магнит», ежедневно обслуживают колоссальное количество покупателей по всей стране благодаря разветвленной сети магазинов.

Однако текущая экономическая ситуация и изменение потребительских запросов создают серьезные вызовы для удержания ими лидерских позиций на рынке.

Кто же становится победителем в современной борьбе за внимание покупателей?

«Магнит» делает упор на доступность цен, активно наращивая свое присутствие, особенно в регионах, где ритейл развит слабо. «Пятерочка», в свою очередь, активно внедряет передовые технологии, такие как онлайн-сервисы и автоматизированные пункты выдачи, чтобы обеспечить клиентам максимальное удобство и скорость совершения покупок.

Вместе с тем, клиенты нередко сталкиваются с несовпадением цен на ценниках и в чеках, обнаруживают просроченные товары и выражают неудовлетворение медленным обслуживанием, что вполне понятно. Программы лояльности остаются важным инструментом для привлечения и удержания покупателей: в «Магните» ими пользуются более 80 миллионов человек, и они формируют около половины всего объема продаж.

Основные трудности.

Падение доходов населения заставляет людей искать более бюджетные варианты. Дискаунтеры, к примеру, «Светофор», предлагая товары на 20-30% дешевле, чем сетевые супермаркеты, привлекают значительную долю покупателей.

Популярность онлайн-торговли продолжает расти. Такие сервисы, как «Яндекс.Лавка» и «ВкусВилл», привлекают потребителей удобством и быстрой доставкой. В ответ на эту тенденцию крупные игроки рынка активно инвестируют в цифровые каналы: «Магнит» за год удвоил онлайн-продажи, а «Пятерочка» расширяет сеть пунктов быстрой доставки.

Какими станут магазины в будущем?

В перспективе магазины станут более автоматизированными: увеличится количество касс самообслуживания и роботизированных систем. Для успешной конкуренции с дискаунтерами, крупные сети, вероятно, увеличат число собственных магазинов с низкими ценами.

Вероятны и сделки по слиянию и поглощению. «Магнит» уже приобрел «Дикси» и «Азбуку Вкуса», укрепляя свои позиции в различных ценовых сегментах.

Как экономить на покупках?

• Используйте мобильные приложения для сравнения стоимости товаров в разных магазинах и участвуйте в программах лояльности, что позволяет сэкономить до 20% от стоимости покупок.
• Заказывайте товары с доставкой на дом — в ряде случаев это экономически выгоднее, чем поездка в магазин.
• Всегда проверяйте срок годности продуктов, особенно скоропортящихся, чтобы избежать неприятностей.

«Пятерочка» и «Магнит» сохраняют свои позиции, но вынуждены быстро адаптироваться к новым условиям. Преуспеют те компании, которые смогут развивать цифровые сервисы, поддерживать высокий уровень обслуживания и предлагать конкурентоспособные цены.

Усиление конкуренции со стороны дискаунтеров и интернет-магазинов заставляет розничные сети постоянно обновлять ассортимент и улучшать качество сервиса, как отмечено в источнике.

Уточнение:

Сеть магазинов — несколько магазинов одной зарегистрированной торговой марки, находящихся под общим владением и контролем, с одним узнаваемым дизайном