Wildberries запустил сервис для поиска мастеров: что уже можно заказать через «WB Услуги»

Wildberries решил выйти за пределы привычного маркетплейса и начал тестировать новый раздел «WB Услуги». Теперь часть пользователей может искать через площадку не товары, а специалистов для ремонта и бытовых работ.

Пока сервис работает в тестовом режиме и доступен не всем. На старте Wildberries предлагает мастеров по ремонту квартир и домов, а размещение объявлений для специалистов сделали бесплатным. Об этом сообщила компания, информацию также приводит «Эксперт».

Какие услуги появились на Wildberries

На первом этапе в новом разделе представлена одна большая категория - «Ремонт квартир и домов». Внутри нее пользователям доступны 14 направлений.

В частности, можно найти специалистов по сантехнике и электрике, отделочным работам, установке окон и дверей, кондиционеров и вентиляции. Также представлены сборка мебели, услуги мастера на час и ремонт под ключ. В дальнейшем компания планирует расширять список категорий.

• сантехнические работы;
• электрика;
• отделка;
• мастер на час;
• установка окон;
• установка дверей;
• монтаж кондиционеров;
• работы с вентиляцией;
• сборка мебели;
• ремонт под ключ.

Полный перечень направлений компания собирается постепенно расширять. Поэтому нынешний набор - скорее стартовая версия сервиса, чем окончательный каталог.

Как выбрать мастера

По принципу работы «WB Услуги» пока напоминает сервис объявлений. В карточке специалиста можно посмотреть фотографии выполненных работ, описание предложения, начальную стоимость и профиль мастера.

Если вариант подходит, с исполнителем можно связаться через чат. После этого заказчик и специалист самостоятельно обсуждают детали: что именно нужно сделать, где будет выполняться работа, когда приехать и сколько в итоге придется заплатить.

Окончательная стоимость может отличаться от указанной в объявлении, поскольку начальная цена является ориентиром. Объем работ и условия стороны согласовывают непосредственно друг с другом.

Оплачивать ремонт через Wildberries пока нельзя

Это один из главных моментов, который стоит учитывать пользователям. На этапе тестирования расчеты проходят за пределами платформы. Wildberries предоставляет площадку для поиска специалиста и общения с ним, но деньги заказчик и мастер передают друг другу напрямую.

Поэтому перед началом ремонта особенно важно самостоятельно обсудить стоимость, перечень работ, сроки и порядок оплаты. Желательно зафиксировать договоренности в переписке, а для серьезного ремонта заранее оформить полноценный договор.

Сам сервис на первом этапе не берет плату за размещение объявлений. Бесплатно публиковать предложения могут как действующие пользователи «WB Ресейл», так и новые специалисты, которым доступно тестирование функции.

Где искать новый раздел

«WB Услуги» встроен в уже существующий сервис «WB Ресейл». Новый раздел пока показывается только части аудитории.

В приложении Wildberries объявления можно найти внутри «WB Ресейл», выбрав раздел услуг. Также поиск доступен через фильтр и соответствующую подкатегорию. Если новой функции еще нет, пользователям рекомендуют обновить приложение до последней версии.

Что такое «WB Ресейл»

Раздел «WB Ресейл» появился летом 2025 года. Изначально он был рассчитан на перепродажу товаров, купленных на Wildberries.

Позже возможности сервиса расширили. В феврале 2026 года пользователям разрешили размещать объявления практически о любых товарах независимо от того, где они были приобретены. Теперь площадка постепенно превращается из сервиса перепродажи в более широкую C2C-платформу, где пользователи могут предлагать друг другу не только вещи, но и собственные услуги.

Зачем Wildberries понадобились услуги мастеров

Для маркетплейса это логичное расширение привычного сценария. Человек может купить товар, а затем сразу столкнуться с необходимостью его установить или собрать. Например, после покупки мебели потребуется сборка, после приобретения кондиционера - монтаж.

Именно связка товара и услуги может стать одним из наиболее интересных направлений развития нового сервиса. Эксперты, которых цитирует РБК, отмечают, что Wildberries уже располагает большой аудиторией, однако рынок услуг устроен сложнее обычной торговли товарами. Здесь важны не только количество пользователей, но и наличие достаточного числа специалистов в конкретном городе, отзывы, доверие и скорость ответа исполнителя.

Автор редакции SamaraOnline24 Мария Соколова отмечает практическую сторону нововведения: для клиента особенно удобным может оказаться не сам поиск мастера, а возможность решить несколько связанных задач в одном привычном приложении.

Сможет ли Wildberries конкурировать с сервисами объявлений

Конкуренция на рынке услуг уже довольно серьезная. По оценке, приведенной РБК со ссылкой на председателя совета Торгово-промышленной палаты по развитию электронной коммерции Алексея Федорова, крупную долю цифрового сегмента занимает «Авито Услуги», а заметными игроками также остаются «Профи.ру», YouDo и другие сервисы.

При этом у Wildberries есть преимущество в виде уже сформированной аудитории. Но одного большого количества пользователей недостаточно. Для ремонта человеку нужен специалист именно в его городе, с подходящей квалификацией и свободным временем.

Поэтому на первом этапе бесплатное размещение объявлений может помочь Wildberries быстрее наполнить новый раздел предложениями. Дальше компании предстоит решить вопросы отзывов, проверки исполнителей, продвижения объявлений и удобства расчетов.

Что это означает для обычного пользователя

Пока «WB Услуги» стоит воспринимать прежде всего как дополнительный способ найти исполнителя. Пользователю доступны фотографии, описание, профиль и стартовая цена, после чего можно напрямую обсудить заказ в чате.

Но поскольку платформа на этапе тестирования не проводит оплату внутри сервиса, ответственность за окончательные договоренности остается у заказчика и мастера. Перед передачей денег стоит проверить портфолио специалиста, уточнить стоимость материалов и работ, сроки и гарантийные условия.

Автор редакции SamaraOnline24 Мария Соколова считает разумным сравнивать несколько предложений, особенно если речь идет не о простой сборке мебели, а о сантехнике, электрике или полноценном ремонте. Низкая начальная цена сама по себе еще не означает, что итоговая работа обойдется дешевле.

Wildberries пока только тестирует новый формат. Компания уже заявила о планах расширять перечень услуг, поэтому в будущем в «WB Услуги» могут появиться специалисты не только по ремонту квартир и домов.

Таким образом, привычный маркетплейс постепенно превращается в площадку для более широкого взаимодействия между пользователями. Пока сервис находится на ранней стадии, но если Wildberries сможет обеспечить достаточное количество исполнителей и удобный механизм выбора, «WB Услуги» способен стать еще одним заметным инструментом для поиска мастеров в России.

Больше новостей о сервисах, покупках и изменениях в повседневной жизни читателей редакция SamaraOnline24 публикует в разделе актуальных материалов.