Закон о платформенной экономике вступил в силу: что изменилось для покупателей Ozon и Wildberries

С 1 октября 2026 года в России начали действовать новые правила для цифровых платформ. Федеральный закон № 289-ФЗ регулирует отношения между маркетплейсами, продавцами, владельцами пунктов выдачи и покупателями.

Документ приняли еще 31 июля 2025 года, поэтому у участников рынка было время подготовиться к новым требованиям. В законе отдельно прописаны правила для скидок, поисковой выдачи, карточек товаров, договоров с продавцами и работы пунктов выдачи.

Зачем понадобился новый закон

До появления специального регулирования многие условия работы маркетплейсов определялись правилами самих площадок. Теперь часть требований закреплена непосредственно в законе, а отношения между операторами платформ и их партнерами получили отдельные правовые нормы.

Документ вводит и закрепляет понятия оператора цифровой платформы, партнера, карточки товара и владельца пункта выдачи. Отдельные статьи посвящены размещению товаров, скидкам, поисковой выдаче и изменению договоров.

Автор редакции Мария Соколова обращает внимание: покупателю не стоит ждать одномоментной смены всех привычных правил в приложении. Многие изменения касаются прежде всего отношений между площадкой и продавцом, поэтому их эффект может быть заметнее для бизнеса, чем для обычного заказа.

Что изменилось для покупателей

Одно из важных нововведений связано с рассмотрением претензий и споров на самой платформе. Закон предусматривает обязанности оператора по взаимодействию с пользователями и рассмотрению жалоб, поэтому маркетплейсы должны обеспечивать соответствующие механизмы внутри своей цифровой среды.

Изменились и требования к поисковой выдаче. Если платформа предлагает платные услуги, которые влияют на расположение предложений, доступ к таким услугам должен предоставляться партнерам на равных условиях. При формировании выдачи также нельзя игнорировать выбранные пользователем критерии сортировки, если законом не предусмотрено иное.

Отдельные нормы касаются пунктов выдачи заказов. Их владельцы получили закрепленный законом статус участников отношений с платформой, а условия их работы теперь также подпадают под специальные требования закона.

Что будет со скидками на маркетплейсах

Для продавцов одним из самых заметных изменений стали правила снижения цены за их счет. Оператор не может просто уменьшить цену товара за счет партнера без соблюдения установленного законом порядка и получения его согласия.

• Продавец может согласиться на снижение цены за свой счет.
• Он вправе установить минимальную цену, ниже которой товар нельзя продавать за его счет.
• Партнер может отказаться от ранее данного согласия, если договор купли-продажи еще не заключен.
• Площадка должна предоставить возможность установить запрет на продажу товара со скидкой за счет продавца.

При этом отсутствие согласия продавца на такую скидку не может само по себе стать основанием для блокировки личного кабинета, удаления карточки товара, снижения рейтинга или ухудшения ее позиции в поиске.

Поэтому новый закон не устанавливает для покупателей конкретного размера скидок. Он прежде всего меняет порядок, по которому площадка может снижать цену за счет продавца.

За сколько маркетплейс должен предупредить об изменениях

Еще одна важная норма касается договоров между оператором платформы и продавцом или владельцем пункта выдачи. Если площадка в одностороннем порядке меняет условия договора и эти изменения подпадают под требования закона, уведомить партнера нужно не менее чем за 45 дней до их вступления в силу.

Это не означает, что любые изменения в приложении или правилах обязательно требуют 45-дневного срока. Закон устанавливает такой порядок для определенных изменений договора, поэтому конкретную ситуацию нужно оценивать по ее содержанию.

Что осталось прежним для покупателя

Новый закон не заменяет основные положения законодательства о защите прав потребителей. Поэтому сам факт вступления в силу закона о платформенной экономике не отменяет привычные правила возврата и предъявления требований к продавцу.

Если товар оказался ненадлежащего качества, покупатель по-прежнему может предъявлять предусмотренные законом требования. При покупке через интернет также сохраняются установленные правила отказа от качественного товара с учетом предусмотренных законом исключений.

Автор редакции Мария Соколова советует сохранять чек, сведения о заказе и переписку с продавцом. Такая привычка остается полезной независимо от того, через какой маркетплейс оформлена покупка: документы могут понадобиться при спорной ситуации.

Нужно ли покупателю что-то менять

Специально перестраивать привычный способ покупок из-за вступления закона в силу не требуется. При этом полезно следить за обновлениями приложений, знакомиться с правилами конкретного маркетплейса и использовать предусмотренные площадкой способы подачи претензий.

Для продавцов и владельцев пунктов выдачи изменения значительно шире: закон устанавливает отдельные требования к договорам, скидкам, карточкам товаров, поисковой выдаче и доступу к платформе.

Таким образом, закон о платформенной экономике не меняет правила онлайн-покупок одномоментно. Главный эффект нововведений заключается в том, что отношения между маркетплейсами и их партнерами получили более четкие законодательные рамки, а у покупателей появились дополнительные механизмы взаимодействия с платформами.