Россияне в ауте: Ozon сделал официальное заявление о массовом закрытии ПВЗ

В российском ритейле наблюдается нехватка около 1 миллиона работников, что приводит к штрафам для владельцев пунктов выдачи заказов (ПВЗ) Wildberries и Ozon в случае их закрытия из-за кадровых проблем, сообщает Forbes. О ситуации в отрасли также упоминает «Коммерсантъ». В пресс-службе Ozon не подтвердили информацию о массовом закрытии своих ПВЗ, сообщает источник

Представители Ozon отметили, что у них более 50 тысяч пунктов выдачи по всей стране, и за последние полгода не было случаев, когда одновременно более 1% из них не работали. Они понимают, что иногда возникают непредвиденные обстоятельства с персоналом, и если партнеры заранее сообщают о закрытии, штрафы за это не накладываются.

В компании добавили, что существуют разные сценарии в работе ПВЗ: где-то владельцы самостоятельно выдают заказы, а в некоторых регионах ПВЗ служат стабильным источником дохода. Все эти моменты обсуждаются с управляющими точками.

Согласно данным Forbes, в настоящее время розничной торговле не хватает 1 миллиона сотрудников, так как многие переходят в логистику и промышленность. Это приводит к закрытию или сокращению рабочего времени магазинов «Красное и Белое» в различных городах.

Проблемы испытывают и пункты выдачи Wildberries, «Яндекса» и Ozon. Павел Чатулов, совладелец компании с несколькими сотнями действующих ПВЗ, рассказал Forbes, что нехватка желающих работать вынуждает временно закрывать пункты. Даже повышение зарплаты на 25% не решает проблему: вместо прежних 1800-2000 рублей за 12-часовую смену сейчас предлагают более 3000 рублей, но желающих нет.

Чатулов также отметил, что закрытие ПВЗ приводит к убыткам из-за снижения оборота и штрафам от маркетплейсов: Ozon штрафует на 5000 рублей в день за жалобы на закрытые пункты, а Wildberries берет 4000 рублей за час простоя.

«Коммерсантъ» также сообщает о схожих проблемах. Ассоциация компаний розничной торговли утверждает, что нехватка персонала достигла рекордного уровня за последние 20 лет.

Эксперт Артем Бобцов отметил, что летом ситуацию частично решали студенты и школьники, но в сентябре проблема усугубилась. Он добавил, что впервые наблюдается массовое закрытие ПВЗ из-за нехватки сотрудников.

Тем не менее, Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ) опровергла информацию о массовом закрытии пунктов выдачи заказов, назвав это слухами. Они пояснили, что количество ПВЗ — это динамичная величина, и доля закрывающихся пунктов остается стабильной и не превышает 1% от общего числа действующих ПВЗ. АКИТ также подчеркнула активное развитие интернет-торговли в Сибири и на Дальнем Востоке с поддержкой местных предпринимателей.