Мясников: пациенты жалуются на врачей из‑за отсутствия общения

Врач и телеведущий Александр Мясников рассказал, что подавляющее большинство жалоб на медиков связано не с ошибками лечения, а с тем, как врачи общаются с пациентами. В эфире программы «О самом главном» на канале «Россия 1» он отметил, что многие негативные обращения в адрес медперсонала возникали даже в тех случаях, когда диагноз был поставлен верно и терапия помогла.

По словам Мясникова, около 90% жалоб имеет одну и ту же причину — недостаток коммуникации. «Он назначил ему правильное лечение, он его вылечил, он его спас. Но он не поговорил с ним», — подчеркнул доктор. Люди приходят на приём не только за рецептом или направлением на анализы, но и за объяснением: что с ними происходит, чем грозит диагноз, как именно будут действовать лекарства и чего ждать дальше.

Особую проблему, по его словам, создаёт отсутствие разъяснений по результатам обследований и анализов. Врач получает заключение, что‑то отмечает в карте, корректирует схему лечения — но не проговаривает это с пациентом простым языком. В итоге человек уходит с ощущением неопределённости и тревоги и начинает искать ответы в интернете или у знакомых без медицинского образования.

Такое «информационное одиночество» подрывает доверие к специалистам, убеждён Мясников. Пациенты начинают сомневаться в назначениях, бросают лекарства, «перелечиваются» по советам из социальных сетей, меняют клиники и врачей, хотя исходная помощь могла быть вполне качественной.

По мнению врача, проблема во многом системная: высокая нагрузка, дефицит кадров и жёсткие временные рамки приёма подталкивают медиков экономить именно на общении. Однако без простого человеческого разговора любая, даже самая грамотная медицина работает хуже — и по результатам, и по уровню доверия, сообщает Лента.ру.

Читайте также:

• Праздновать с друзьями уже не модно: россияне массово отказываются от компаний на Новый год
• Эти 3 вещи умный человек никому не рассказывает: мудрость Омара Хайяма
• Можно брать сразу по 2 кг – чистое мясо: эксперты Роскачества отобрали для вас лучшие сосиски
• Беру лаваш и яйцо: получается сытный завтрак для всей семьи — всего 5 минут на готовку
• Вильфанд сказал где установятся морозы до −42 градусов