Психолог назвала вербальные и невербальные маркеры телефонного мошенничества

Кандидат психологических наук Елена Шпагина, доцент кафедры гуманитарных и социальных наук Института технологий управления РТУ МИРЭА, рассказала о признаках телефонного мошенничества. По её словам, первый вербальный маркер — искусственное создание срочности и кризиса: фразы вроде «Мы блокируем вашу карту», «С вашим родственником беда», «Вы совершили подозрительный платёж» призваны вызвать стресс и снизить критическое мышление.

Второй признак — давление авторитетом и апелляция к «безопасности». Злоумышленники представляются сотрудниками банка или полиции, используют профессиональные термины и отдают команды: «Не вешайте трубку», «Сообщите коды из смс», «Срочно выполните инструкцию». Легитимные организации, отметила специалист, не диктуют условия и уважают право клиента на обдуманные решения.

Шпагина добавила, что голос мошенника часто звучит «роботизированно» в начале, а после установления контакта интонация резко становится нетерпеливой или агрессивной при попытках задать вопросы. Ещё один маркер — фоновые шумы кол‑центра с голосами, зачитывающими похожие тексты. Рекомендация: при ощущении давления и требовании немедленных действий лучше прервать разговор.

Читайте также:

• Студеный январь и нечто похуже: синоптик Роман Вильфанд рассказал, что будет зимой 2026 - нас ждут аномалии
• Больше не нужно стоять у сковороды: Рецепт финского блина — выпекаем один блин-гигант, на весь противень
• Вонь из кроссовок — больше не проблема: Узнал простой лайфхак, как вернуть свежесть обуви
• Омар Хайям тонко подметил, чем отличается умный человек от глупого - проверьте и себя тоже
• Найдено идеальное место: куда следует поставить фикус – и зеленью порадует, и богатство притянет