Wildberries и Ozon массово возвращают деньги: что ждёт покупателей в январе

С 4 по 12 января тысячи покупателей Wildberries и Ozon начнут получать обратно деньги за новогодние заказы. Оплата за возвращённые товары будет отменяться, а средства — возвращаться на карту или счёт. Пропустить это окно точно не стоит.

Что случилось и почему все говорят о возвратах

Вот это поворот: сразу после новогодних каникул крупнейшие маркетплейсы запускают массовую обработку возвратов. Никакой тайной акции — просто реальность после распродаж, когда люди начинают разбирать покупки.

Прикинь, ты купил что-то по скидке, оплатил, а потом понял — не нужно. Если оформить возврат, маркетплейс отменяет оплату и возвращает деньги. Всё официально и по правилам.

Почему именно сейчас? Потому что именно в эти дни маркетплейсы физически принимают максимальный объём возвращённых товаров. И да, деньги реально доходят.

Какие заказы попадают под возврат денег

Под «отмену оплаты» попадают не все подряд покупки, а вполне конкретные:

• товары, купленные на новогодних и предновогодних распродажах;
• заказы, доставленные до праздников или в первые дни января;
• возвраты по стандартным причинам: не подошёл размер, цвет, комплектация, брак;
• спонтанные покупки, которые после праздников стали лишними.

Главное условие — возврат должен быть оформлен через личный кабинет Wildberries или Ozon. Если товар приняли на складе или в пункте выдачи, деньги обязаны вернуть.

Как именно возвращаются деньги

Схема знакомая, но из-за наплыва возвратов важно понимать порядок:

1. Оформляешь возврат через приложение или сайт.
2. Сдаёшь товар в пункте приёма или отправляешь обратно.
3. Маркетплейс проверяет товар и принимает его.
4. Оплата отменяется, деньги уходят обратно.

Средства возвращаются либо на ту же карту, с которой ты платил, либо на внутренний баланс сервиса. Всё зависит от настроек конкретного заказа. Банки могут зачислять деньги с задержкой — это нормально.

Почему пик возвратов пришёлся на 4–12 января

После Нового года всегда наступает момент истины. Подарки дублируются, одежда не садится, техника оказывается ненужной. Кто-то откладывает возврат «на потом», а потом — бац — каникулы заканчиваются.

Вот и получается, что с 4 по 12 января маркетплейсы ловят максимальную волну возвратов. Они заранее усиливают склады и службы поддержки, чтобы быстрее обрабатывать заказы.

Зачем тянуть до февраля, если можно вернуть деньги сейчас и спокойно выдохнуть?

Нюансы, о которых легко забыть

Чтобы возврат не завис и деньги точно вернулись, есть несколько моментов, которые лучше не игнорировать:

• не срывай ярлыки и не порти упаковку, если это критично для категории товара;
• соблюдай сроки возврата — у разных товаров они разные;
• внимательно выбирай, куда вернуть деньги: карта или внутренний счёт.

Покупал по промокоду? Часть скидки может сгореть. Но стоимость самого товара при корректном возврате обязаны компенсировать. Тут без сюрпризов.

Что подчёркивают сами маркетплейсы

Wildberries и Ozon прямо говорят: с 4 по 12 января они готовы активно возвращать деньги за новогодние покупки. Оплата за такие заказы будет отменяться по мере обработки возвратов.

Для покупателей это редкий шанс пересобрать бюджет после праздников. Вернул — получил деньги — пошёл дальше. Главное — не затягивать и не нарушать правила.

Так что если после праздников ты смотришь на коробку и думаешь: «Зачем я это вообще заказал?» — самое время действовать, пишет источник.