Уже с этой осени РЖД ввели 8 новых действующих правил для пассажиров – россияне оставили честные отзывы

С началом осени в действии — обновлённый регламент проезда в поездах. На бумаге он должен снизить число конфликтов и сделать поездки комфортнее. На практике — некоторые пункты уже вызвали споры и бурное обсуждение.

Главные изменения

• Место за столиком для верхней полки
  Теперь пассажир с верхней полки может трижды в сутки попросить соседа снизу уступить место у столика:

  • завтрак — 30 минут;
  • обед — 60 минут;
  • ужин — 30 минут.
    Цель — уменьшить ссоры из‑за «борьбы» за столик и закрепить понятный регламент.

• Тишина без «концертов»
  Использование музыкальных инструментов в вагоне запрещено — правило про тишину усилили.

• «Фильтр чистоты» при посадке
  Пассажиров в явно грязной одежде и с резким неприятным запахом могут не пустить в вагон. Формально это про гигиену и комфорт других, фактически — про зону споров: чётких критериев «грязно/пахнет» в тексте нет.

Что вызвало недовольство

• Неопределённость формулировок
  Именно пункт о «грязной одежде» и «неприятном запахе» стал триггером:
  «С одной стороны, правильно, — пишут в комментариях, — но кто решать будет, что грязно, а что нет?». Людей беспокоят субъективные оценки проводников и возможные конфликты на посадке.

• Практика с «верхами» и столиком
  В целом новый регламент поддержали: стало понятнее, когда можно попросить место. Но остаются вопросы к соблюдению времени и тому, что делать в часы пик, когда у нижних полок сидят гости, дети, лежит багаж.

Как действовать пассажирам

• Верхняя полка
  Планируйте приёмы пищи в обозначенные «окна». Вежливо напоминайте соседу про право на столик, оговаривайте точное время. Если отказывают — обращайтесь к проводнику.

• Нижняя полка
  Готовьтесь делиться столиком по регламенту. Уберите личные вещи на время «окна», чтобы не провоцировать конфликт. Если верхний сосед злоупотребляет временем — фиксируйте и зовите проводника.

• Гигиенический фильтр
  Если опасаетесь спорных ситуаций — имейте сменную футболку/свитер, влажные салфетки. При конфликте на посадке требуйте письменное объяснение и имя ответственного — это база для жалобы.

• Тишина
  Музыка — только в наушниках, инструменты — табу. За нарушение могут составить акт и высадить на ближайшей станции.

Комментарий по сути

Часть правил — про очевидную вежливость, которую просто закрепили письменно. Острые углы — в размытых формулировках «грязной одежды/запаха». Чтобы справедливо применять норму, перевозчику стоит прописать процедурные критерии: кто принимает решение, как оформляется отказ, как обжаловать.

Вывод

Регламент делает повседневные ситуации предсказуемее: столик «по графику», тишина в вагоне, базовая гигиена. Но чтобы новые правила работали без перегибов, нужны ясные критерии и понятная процедура на спорный случай — это снизит нервозность и добавит доверия к системе.