В «Пятерочке» каждая вторая бабушка может попасться в эту ловушку - об этом должен знать каждый

Пожилые в супермаркете: где «спотыкаются» ценники и что можно улучшить

Проблема

• Двойные цены (за штуку/за 100 г), мелкий шрифт условий акции, «карточные» скидки — перегружают когнитивно.
• Итоговая стоимость весового товара видна только на кассе — источник конфликтов и слёз.
• Кассиры не обучены объяснять «разницу в цене» корректно и быстро.

Что может сделать покупатель

• Проверять единицу цены (за кг/100 г). Умножать «за 100 г» ×10 — ориентир за кг.
• Просить взвесить и назвать итог до оплаты.
• Попросить «отдельный чек» по весовым товарам — для контроля суммы.
• Всегда смотреть чек у кассы: позиция → цена → вес → итог.
• Требовать корректировки, если ценник и чек не совпали.

Что может сделать ритейл (и что просить у руководства магазина)

• Увеличить шрифт и контраст на ценниках, единицу измерения печатать крупно.
• Выводить «итоговую сумму» на весах покупателя — до кассы.
• Отмечать «цена по карте» цветом и словом, а не звездочкой.
• Обучить персонал работе с пожилыми: медленное проговаривание, предложение взвесить и озвучить сумму заранее.
• Ввести «тихие часы» консультирования и помощь в подсчётах.

Памятка для пожилых — носить в кошельке

• Очки + маленький калькулятор.
• Запоминалка: 100 г ×10 = килограмм. 250 г ≈ четверть, 300 г ≈ треть.
• Фото ценника = доказательство при расхождениях.

Почему это важно

Это не вопрос «умения считать». Это вопрос доступности: понятная цена снижает стресс, уменьшает очереди и конфликты, повышает доверие к сети. Всем выгодно.