«Магнитам» и «Пятерочкам» осталось недолго: россияне торопятся за покупками в альтернативный супермаркет — продукты лучше, а цены — как из 2010-го

Два лидера российской розничной торговли, «Пятерочка» и «Магнит», ежедневно обслуживают огромное число покупателей по всей стране, благодаря широкой сети магазинов.

Тем не менее, текущая экономическая ситуация и изменяющиеся запросы потребителей создают серьезные вызовы для сохранения их доминирующего положения на рынке.

Кто же станет победителем в современной борьбе за внимание покупателей?

«Магнит» делает акцент на доступных ценах, активно расширяя свое присутствие, особенно в регионах с менее развитой розничной торговлей. «Пятерочка», в свою очередь, активно внедряет современные технологии, включая онлайн-сервисы и автоматизированные пункты выдачи заказов, чтобы предоставить клиентам максимальное удобство и скорость совершения покупок.

При этом, покупатели нередко сталкиваются с несовпадением цен на ценниках и в чеках, обнаруживают продукты с истекшим сроком годности и выражают недовольство медленным обслуживанием, что вполне объяснимо. Программы лояльности остаются важным инструментом привлечения и удержания клиентов: в «Магните» ими пользуются более 80 миллионов человек, обеспечивая около половины всего объема продаж.

Основные трудности.

Снижение доходов населения заставляет людей искать более дешевые альтернативы. Дискаунтеры, такие как «Светофор», предлагая товары на 20-30% дешевле, чем сетевые супермаркеты, привлекают значительную часть покупателей.

Популярность онлайн-покупок продолжает увеличиваться. Такие сервисы, как «Яндекс.Лавка» и «ВкусВилл», привлекают потребителей удобством и быстрой доставкой. В ответ на эту тенденцию крупные игроки рынка активно инвестируют в цифровые каналы: «Магнит» за год удвоил онлайн-продажи, а «Пятерочка» расширяет сеть пунктов быстрой доставки.

Какими будут магазины в будущем?

В будущем магазины станут более автоматизированными: увеличится количество касс самообслуживания и роботизированных систем. Для успешной конкуренции с дискаунтерами, крупные сети, вероятно, увеличат число собственных магазинов с низкими ценами.

Вероятны и сделки по слиянию и поглощению. «Магнит» уже приобрел «Дикси» и «Азбуку Вкуса», укрепляя свои позиции в различных ценовых сегментах.

Как экономить на покупках?

• Используйте мобильные приложения для сравнения цен на товары в разных магазинах и участвуйте в программах лояльности, что дает возможность сэкономить до 20% от стоимости покупок.
• Заказывайте товары с доставкой на дом — в некоторых случаях это выгоднее, чем поездка в магазин.
• Всегда проверяйте срок годности продуктов, особенно скоропортящихся, чтобы избежать проблем.

«Пятерочка» и «Магнит» сохраняют свои позиции, но должны быстро адаптироваться к новым условиям. Преуспеют те компании, которые смогут развивать цифровые сервисы, поддерживать высокий уровень обслуживания и предлагать конкурентоспособные цены.

Растущая конкуренция со стороны дискаунтеров и интернет-магазинов вынуждает розничные сети постоянно обновлять ассортимент и улучшать качество обслуживания, как отмечено в источнике.

Уточнение:

Сеть магазинов — несколько магазинов одной зарегистрированной торговой марки, находящихся под общим владением и контролем, с одним узнаваемым дизайном