«Магнитам» и «Пятерочкам» осталось недолго: россияне врываются за покупками в другой супермаркет — продукты качественные, а цены — как из 2010-го

Два крупнейших игрока российского рынка розничной торговли, «Пятерочка» и «Магнит», ежедневно обслуживают огромное количество покупателей по всей стране благодаря разветвленной сети магазинов.

Однако, сложившаяся экономическая ситуация и меняющиеся предпочтения потребителей создают серьезные препятствия для сохранения их лидерства.

Кто же лидирует в современной борьбе за покупателя?

«Магнит» делает акцент на доступные цены, расширяя свое присутствие, особенно в регионах, где розничная инфраструктура слабо развита. «Пятерочка», в свою очередь, активно внедряет современные технологии: онлайн-сервисы и автоматизированные пункты выдачи заказов, чтобы обеспечить клиентам максимальный комфорт и оперативность при совершении покупок.

Вместе с тем, покупатели нередко сталкиваются с расхождениями в ценах, указанных на ценниках и в чеках, обнаруживают продукты с истекшим сроком годности и выражают недовольство медленным обслуживанием, что вполне понятно. Программы лояльности остаются важным инструментом для привлечения и удержания покупателей: в «Магните» ими пользуются более 80 миллионов человек, и они приносят около половины от общего объема продаж.

Основные вызовы.

Снижение доходов населения заставляет покупателей искать более экономичные варианты. Дискаунтеры, например, «Светофор», предлагая товары на 20-30% дешевле, чем в сетевых супермаркетах, привлекают значительную долю потребителей.

Популярность онлайн-шопинга продолжает расти. Такие сервисы, как «Яндекс.Лавка» и «ВкусВилл», привлекают клиентов удобством и быстрой доставкой. В ответ на эту тенденцию ведущие участники рынка активно инвестируют в цифровые каналы: «Магнит» за год удвоил онлайн-продажи, а «Пятерочка» расширяет сеть пунктов быстрой доставки.

Какими будут магазины будущего?

В будущем магазины станут более автоматизированными: увеличится число касс самообслуживания и роботизированных систем. Для успешной конкуренции с дискаунтерами, крупные сети, вероятно, увеличат число собственных магазинов с низкими ценами.

Не исключены и процессы слияния и поглощения. «Магнит» уже приобрел «Дикси» и «Азбуку Вкуса», укрепляя свои позиции в различных ценовых категориях.

Как сэкономить на покупках?

• Используйте мобильные приложения для сравнения цен в различных магазинах и участвуйте в программах лояльности, что позволяет сэкономить до 20% от стоимости товаров.
• Заказывайте товары с доставкой на дом — в некоторых случаях это экономически выгоднее, чем ехать в магазин самостоятельно.
• Всегда проверяйте срок годности продуктов, особенно скоропортящихся, чтобы избежать неприятностей.

«Пятерочка» и «Магнит» сохраняют свои позиции, но вынуждены оперативно адаптироваться к новым условиям. Преуспеют те компании, которые смогут развивать цифровые сервисы, поддерживать высокий уровень обслуживания и предлагать конкурентоспособные цены.

Усиление конкуренции со стороны дискаунтеров и интернет-магазинов заставляет розничные сети постоянно обновлять ассортимент и повышать качество обслуживания, как сообщается в источнике.

Уточнение:

Сеть магазинов — несколько магазинов одной зарегистрированной торговой марки, находящихся под общим владением и контролем, с одним узнаваемым дизайном