Три главных шага, которые нужно сделать, если аккаунт на Госуслугах взломали: советы от профи

Представь, что заходишь в свой аккаунт на Госуслугах, а там чужие заявления, изменённые данные или оформленные кредиты. Паника? Естественно. Но главное действовать быстро и правильно.

Чтобы проникнуть в аккаунты граждан, злоумышленники прибегают к разнообразным уловкам. Мошенники придумали, как обходить защиту "Госуслуг". К примеру, по информации пресс-службы столичной полиции, мошенники научились взламывать "Госуслуги", представляясь работниками мобильных операторов. Под предлогом пролонгации договора или смены тарифного плана, они входят в доверие. Как пояснили в правоохранительных органах, таким образом аферисты выманивают у людей код подтверждения из СМС, якобы необходимый для авторизации на портале.

Редакция "Самара Онлайн 24" вместе с экспертами по кибербезопасности - амбассадором безопасного искусственного интеллекта Натальей Абрамовой и основателем проекта по бесплатному повышению осведомленности сотрудников малого и среднего бизнеса по вопросам информационной безопасности Павлом Карасевым разбирается, что делать, если аккаунт оказался под угрозой.

Фото Freepik.com

Первые шаги: действуй немедленно!

Как только заподозрил неладное, немедленно ограничь доступ злоумышленника. Вот что нужно сделать в первую очередь:

• Заверши все активные сессии зайди в раздел «Безопасность и вход» и выйди со всех устройств.
• Свяжись с поддержкой позвони на горячую линию Госуслуг по номеру 8-800-100-70-10 и заблокируй аккаунт до выяснения обстоятельств.
• Смени пароль но только после того, как завершил все сессии. Иначе мошенник может снова его поменять. Как восстановить доступ
• Если тебя уже заблокировали, не паникуй. Восстановить аккаунт можно несколькими способами:
• Через банк-партнёр например, Сбер, ВТБ или Почта Банк.
• В МФЦ возьми с собой паспорт и СНИЛС.
• С помощью электронной подписи (КЭП) - это самый надежный вариант.

Фото Freepik.com

Оцениваем ущерб

Вернувшись в аккаунт, первым делом проверь, что успели натворить мошенники. Особое внимание удели последним 30 дням - в этот период они особенно активны.

Что проверить?

1. Историю входов не заходил ли кто-то с незнакомых устройств или из других городов?
2. Личные данные телефон, почту, адрес.
3. Историю услуг не поданы ли заявления или запросы без твоего ведома?
4. Привязанные устройства и доверенные сервисы отзови все подозрительные доступы.
5. Электронную подпись - не выпущена ли она без твоего согласия? Укрепляем защиту

После восстановления доступа обязательно проведи «ревизию» безопасности:

• Установи новый пароль уникальный и сложный.
• Обнови почту и телефон чтобы мошенники не могли использовать старые данные.
• Включи двухфакторную аутентификацию лучше через приложение (например, Google Authenticator), а не SMS.
• Включи уведомления о всех действиях в аккаунте.
• Запрети получение кредитных отчётов без твоего разрешения. Если ущерб уже нанесён

Обнаружил, что мошенники успели оформить кредит или подать заявление? Действуй без промедления:

1. Подай заявление в полицию это обязательно!
2. Обратись в банки если пытались оформить кредит, сделай это в течение 24 часов.
3. Сообщи в ПФР/СФР и ФНС если дело касается выплат или налогов.
4. Собери доказательства скриншоты подозрительных действий, логи входов (их можно запросить в поддержке Госуслуг).

Как не допустить взлома в будущем?

• Лучшая защита профилактика. Вот главные правила:
• Используй разные пароли для разных сервисов.
• Не переходи по ссылкам из писем даже если они выглядят официально. Всегда вводи адрес gosuslugi.ru вручную.
• Внимательно проверяй адрес сайта и орфографию в письмах мошенники часто допускают ошибки.
• Регулярно проверяй историю входов и действий в аккаунте.

Помни, что твой аккаунт на Госуслугах это цифровой паспорт. Его защита должна быть на таком же уровне. Будь внимателен, действуй быстро и не пренебрегай советами экспертов.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: Эксперт назвал три слова, которые никогда нельзя произносить по телефону

"Скоро все изменится": Что будет с рублем в сентябре 2025 года - рекомендации экспертов