В Самаре с начала года рассмотрено свыше 76 тысяч обращений горожан
В Самаре подведены промежуточные итоги работы с обращениями жителей, поступающими через платформу обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе» и систему «Инцидент-Менеджмент». С начала 2026 года в адрес местных органов власти Самары поступило более 76 тысяч обращений. По информации Центра управления регионом Самарской области, по сравнению с аналогичным периодом прошлого года их количество уменьшилось на 22%. Данную информацию сообщает портал НИА Самара.
«Администрация Самары и все ее подведомственные учреждения уделяют значительное внимание обратной связи с населением. Мы используем современные инструменты для мониторинга сообщений из различных источников и аналитики с применением искусственного интеллекта. Это позволяет ускорить реагирование на неожиданные сбои, аварии или жалобы с целью как можно быстрее восстановить нормальную работу. Учитывая подготовку к запуску ряда крупных инфраструктурных проектов в городе, это особенно актуально», – отметил глава города Самары Иван Носков. Он также поблагодарил специалистов администрации города за оперативную помощь жителям, Центр управления регионом за сотрудничество и всех, кто ежедневно работает над улучшением города.
В этом году жители чаще всего обращались с вопросами о содержании зеленых насаждений, ремонте дорог и внутриквартальных проездов, а также уборке снега и мусора во дворах. Обращения поступают через платформу обратной связи, официальные страницы администрации города в соцсети ВКонтакте, а также на личные страницы главы города Ивана Носкова в социальных сетях.
«Жители областного центра внимательно относятся к своему окружению и делятся наблюдениями в социальных сетях. На Самару приходится около 30% обращений, которые обрабатывают органы власти региона в системе «Инцидент Менеджмент». Все городские службы интегрированы в структуру обратной связи, что позволяет принимать быстрые и необходимые решения. Благодаря такой совместной работе с ЦУР город становится комфортнее и безопаснее», – сказала руководитель Центра управления регионом Самарской области Екатерина Сидорова.
Одним из популярных форматов обратной связи, запущенных с прошлого года по поручению главы города Ивана Носкова, стали прямые эфиры его заместителей весной и глав районов – осенью. Они делятся информацией о проделанной работе и планах, а также отвечают на вопросы горожан. Ближайшая серия эфиров с участием глав районов пройдет в ноябре. Еще один формат обратной связи — опросы на платформе «Госуслуги. Решаем вместе», которых с начала года было проведено 27. Наибольший интерес вызвал опрос о том, какой городской театр Самары жители порекомендовали бы друзьям или семье — победителем стал драматический театр «Самарская площадь».
Развитие портала «Госуслуги» способствует решению задач национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства». Центр управления регионом был создан в Самарской области по поручению Президента РФ Владимира Путина и функционирует с 2020 года совместно с федеральным партнером АНО «Диалог». Основная задача ЦУР — обеспечить прямую и эффективную коммуникацию между гражданами и властью для решения и предотвращения проблемных вопросов.
Больше новостей и эксклюзивных видео смотрите в канале Самара Онлайн 24 в MAX
