Госдума поддержала законопроект о возврате товаров на маркетплейсах

Покупателям будет разрешено возвращать качественные онлайн-заказы почтой, курьером или через пункты выдачи, исключив требование о личном визите к продавцу. Соответствующий законопроект был одобрен Госдумой в первом чтении. Об этом пишет Life.ru.

«Эта проблема знакома каждому, кто хоть раз заказывал что-то онлайн», — отметил первый зампред комитета Госдумы по защите конкуренции Игорь Игошин.

Если закон будет принят, расходы на обратную доставку лягут на покупателя, а выбранный способ возврата даст возможность продавцу проверить состояние товара при получении. В настоящее время покупатель может формально иметь право вернуть товар, но фактически столкнуться с трудностями, если магазин находится далеко и отказывается принимать посылку.

Продавцам предложено заранее информировать о способах возврата, связанных с ними расходах и рисках потери или повреждения отправления. При этом магазин сохранит право проверять товар, уточнил первый зампред комитета Госдумы по аграрным вопросам Сергей Алтухов.

Если в процессе перевозки товар потеряет товарный вид или потребительские свойства, это может стать основанием для отказа. Ко второму чтению планируется уточнить распределение рисков: если покупатель выбрал способ доставки, предложенный продавцом, ответственность за перевозку будет возложена на продавца.

Ранее в Госдуме также призвали упростить процесс возврата денег за покупки на сайтах объявлений. Покупателям предлагают установить семидневный срок для подачи претензий о несоответствии товара описанию, а оплату резервировать на этот период или до разрешения спора. Если требования окажутся обоснованными, обратные расходы на доставку должен будет покрыть продавец.

Больше новостей и эксклюзивных видео смотрите в канале Самара Онлайн 24 в MAX

Читайте также: