Исследование: 40% пользователей удаляют финприложения из‑за навязчивой рекламы

Около 40% пользователей удаляют финансовые приложения из‑за навязчивой рекламы, ещё порядка трети — из‑за неудобного интерфейса и отсутствия базовых функций. Это стало известно из исследования студии Touch Instinct и сервиса ЮKassa. Авторы отмечают, что удерживать лояльность аудитории таким сервисам становится всё сложнее.

Современные пользователи ожидают от финтех‑приложений минималистичный дизайн, понятную навигацию и быстрые операции. Одновременно усиливается запрос на безопасность: на фоне участившихся кибератак люди хотят видеть прозрачные механизмы защиты, а также чёткие инструкции на случай сбоев и подозрительной активности.

Отдельным блоком в исследовании рассматривается отношение к технологиям искусственного интеллекта и чат‑ботам. Пока что, по данным опроса, лишь небольшая доля респондентов считает такие инструменты действительно необходимыми в финансовых сервисах. Часть пользователей относится к ним настороженно и предпочитает привычные сценарии обслуживания.

Эксперты прогнозируют, что в 2026 году наиболее устойчивые позиции займут те приложения, которые обеспечат стабильную работу и предсказуемый пользовательский опыт. Лояльность, согласно выводам исследования, возвращается там, где сервис помогает экономить, предлагает простые и понятные сценарии и не усложняет базовые действия, сообщает sostav.ru.

Читайте также:

• Салат "соломка" - нравится Огненной Лошади больше обычного "оливье" или "сельди под шубой" - покоряет вкусом
• Вот что я купила в Чижике: всего 11 товаров, которые прошли проверку моей кухней, ванной и кошельком
• Как я раз и навсегда избавилась от раздражающих мушек с кухни - никакой отравы и химии, лишь маленькая хитрость
• Январские морозы захватят Россию уже в ноябре: Вильфанд испугал россиян новым прогнозом
• «Шопинговый дофамин»: у каждого третьего самарца есть зависимость от онлайн-покупок