Как автоматизировать работу интернет-магазина

Бурное развитие интернет-торговли потребовало пересмотра значительного количества традиционных форм коммерческой деятельности. В онлайн-магазинах это относится в первую очередь к складам, на которых хранятся сотни наименований товаров — их необходимо учитывать и быстро находить для отправки покупателям. Без адаптации бизнес-процессов на складах под новые условия e-commerce, четкого планирования ведения бизнеса, быстрого и точного выполнения производственных операций рассчитывать на успех довольно сложно.

Существенно повысить эффективность работы организаций и предприятий электронной коммерции помогают системы автоматизации управлением складами — WMS (Warehouse Management System).

Особенности e-commerce

Интернет-торговля представляет собой не просто новый вид предпринимательства, а совершенно иной способ коммерческой деятельности, построенный на новых принципах и использовании современных IT-технологий. Продвижение, реализация и распространение товарной продукции, расчеты между продавцами и покупателями здесь осуществляется с помощью сети интернет.

Учитывая, что торгово-финансовые отношения осуществляются через компьютерные сети, соответственно, и работа всех подразделений интрнет-магазинов должна быть в максимальной степени ориентирована на данные технологические решения. В первую очередь это относится к работе складов, к которым предъявляются следующие требования:

• способность эффективно поддерживать значительный по объему ассортимент товаров;
• возможность комплектования больших объемов заказов;
• способность к выполнению разнообразных технологических операций с высокой интенсивностью;
• возможность обработки штучной товарной продукции;
• способность грамотной работы с возвратными потоками товаров;
• возможности по хранению больших объемов данных по товарным остаткам.

Эффективно решать эти вопросы в интернет-торговле решает широкая автоматизация управления бизнес-процессами с помощью WMS-систем.

Преимущества внедрения WMS

Склад для интернет-магазина, оснащенный WMS, обеспечивает выполнение следующих условий:

• наличие широкого ассортимента товаров;
• соответствие качества товарной продукции регламентам производителей;
• быстрое выполнение технологических операций по комплектованию заказов;
• минимизация ошибок в учете товаров и оформлении коммерческой документации.

Внедрение WMS-систем позволяет в разы сократить количество и частоту проведения инвентаризаций на складах, своевременно принимать решения о пополнении товарных запасов, оптимизировать внутреннюю логистику и хранение товаров с привязкой к конкретному месту. Благодаря данным разработкам высокая функциональность склада организации онлайн-торговли сохраняется на высоком уровне даже в условиях пиковых нагрузок.

Экономический и технологический эффект от внедрения WMS-систем в интернет-магазине заключается в следующем:

• высокая степень автоматизации технологических процессов;
• возможность эффективного управления складом в онлайн-режиме;
• существенное сокращение ошибок при комплектовании заказов и повышение скорости их обработки;
• значительное снижение затрат на проведение аудита и инвентаризаций;
• минимизация влияния человеческого фактора на бизнес-процессы;
• повышение качества учета товарной продукции;
• рационализация использования складских площадей, труда сотрудников, применения специальной техники и оборудования;
• расширение возможностей по анализу экономической и производственной деятельности и принятию эффективных решений по их совершенствованию.

Благодаря гибкости WMS-системы могут интегрироваться с любыми IT-комплексами, уже функционирующими на складах, а также с сайтами интернет-магазина. Они имеют возможность дорабатываться, масштабироваться и дополняться новым функционалом в интересах дальнейшего развития бизнеса или изменения условий его ведения. Благодаря внедрению систем автоматизации в организациях e-commerce существенно улучшается качество управления продажами, учета, комплектации заказов и обработки возвратов.