Чиновникам в Самарской области установят новый критерий эффективности

В ходе оперативного совещания правительства Самарской области глава региона объявил о введении новой системы рейтингов властных структур и местного самоуправления. По итогам доклада главы Министерства информполитики Дины Черёмушкиной Вячеслав Федорищев задал вопрос по поводу информации о просрочках чиновников в ответах на обращения граждан. Он поинтересовался, принимаются ли какие-либо меры к тем, чьи рейтинги низки, кто замечен в нарушениях дисциплины. В ответ было сказано, что такими полномочиями Центр управления регионом (ЦУР) не располагает.

Тогда губернатор потребовал ввести регламент оценки, причём сделать это максимально быстро. Введение регламентов должно закрепить принципы по работе с обращениями граждан и оценки её эффективности. Такой регламент должен быть подготовлен к 17 января. За его подготовку будет отвечать руководитель губернаторской администрации Дмитрий Яковлев.

Губернатор особо отметил, что данные оценки предназначены не только для наказаний, но и для поощрений. Вячеслав Федорищев упомянул использование KPI (Key Performance Indicators - показатели эффективности работы, применяющиеся в коммерческих структурах с 2010- годов).

Главе области сообщили, что система таких показателей имеется, и она включает в том числе и поощрения, и предупреждения. Но работа с обращениями граждан через ЦУР на эти коэффициенты не влияет. Тогда глава области закрепил за министерством внутренней политики ответственность за содержание KPI глав муниципальных образований, сообщает 63.ru.