«Магнитам» и «Пятерочкам» осталось недолго: россияне торопятся за покупками в другой супермаркет — продукты лучше, а цены — как из 2010-го

Два крупнейших игрока российского ритейла, «Пятерочка» и «Магнит», ежедневно обслуживают огромное количество потребителей по всей России, опираясь на обширную сеть торговых точек.

Однако, сложившаяся экономическая обстановка и меняющиеся предпочтения покупателей создают серьезные проблемы для сохранения ими лидерства на рынке.

Кто же одерживает верх в современной борьбе за потребителя?

«Магнит» делает акцент на доступные цены, активно расширяя присутствие, особенно в регионах с недостаточно развитым ритейлом. «Пятерочка», в свою очередь, активно внедряет инновационные технологии, такие как онлайн-сервисы и автоматизированные пункты выдачи, чтобы обеспечить клиентам максимальное удобство и оперативность при совершении покупок.

Вместе с тем, покупатели нередко сталкиваются с расхождениями в ценах на ценниках и в кассовых чеках, обнаруживают просроченную продукцию и выражают недовольство из-за нерасторопного обслуживания, что вполне объяснимо. Бонусные программы остаются важным инструментом привлечения и удержания клиентов: в «Магните» ими пользуются свыше 80 миллионов человек, и они формируют около половины общего объема продаж.

Основные вызовы.

Снижение доходов населения вынуждает потребителей искать более дешевые варианты. Дискаунтеры, например, «Светофор», предлагая товары на 20-30% дешевле, чем в сетевых супермаркетах, привлекают значительную часть потребителей.

Популярность онлайн-торговли продолжает расти. Такие сервисы, как «Яндекс.Лавка» и «ВкусВилл», привлекают клиентов удобством и быстрой доставкой. В ответ на эту тенденцию ведущие участники рынка активно инвестируют в цифровые каналы: «Магнит» за год удвоил онлайн-продажи, а «Пятерочка» расширяет сеть точек быстрой доставки.

Какими станут магазины будущего?

В дальнейшем магазины станут более автоматизированными: увеличится число касс самообслуживания и роботизированных систем. Для успешной конкуренции с дискаунтерами, крупные сети, скорее всего, увеличат число собственных магазинов с низкими ценами.

Вероятны и сделки слияния и поглощения. «Магнит» уже приобрел «Дикси» и «Азбуку Вкуса», укрепляя свои позиции в различных ценовых сегментах.

Как сэкономить на покупках?

• Используйте мобильные приложения для сравнения цен в разных магазинах и участвуйте в программах лояльности, что позволяет сэкономить до 20% от стоимости товаров.
• Заказывайте товары с доставкой на дом — в ряде случаев это экономически выгоднее, чем поездка в магазин.
• Всегда проверяйте срок годности продукции, особенно скоропортящейся, чтобы избежать проблем.

«Пятерочка» и «Магнит» сохраняют свои позиции, но вынуждены оперативно адаптироваться к новым условиям. Преуспеют те компании, которые смогут развивать цифровые сервисы, поддерживать высокий уровень сервиса и предлагать конкурентоспособные цены.

Обострение конкуренции со стороны дискаунтеров и интернет-магазинов заставляет розничные сети постоянно обновлять ассортимент и улучшать качество обслуживания, как указано в источнике.

Уточнение:

Сеть магазинов — несколько магазинов одной зарегистрированной торговой марки, находящихся под общим владением и контролем, с одним узнаваемым дизайном