Роспотребнадзор Самарской области объяснил, как отказаться от поездки

Управление Роспотребнадзора по Самарской области напомнило туристам о правилах, касающихся отказа от поездки и возврата денежных средств за путёвку. В ведомстве подчеркнули, что отношения между туристами и туристическими организациями регулируются Гражданским кодексом РФ, а также законами «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и «О защите прав потребителей». Об этом пишет Самара онлайн 24.

Существенные изменения обстоятельств могут стать причиной для изменения или отмены поездки. К таким обстоятельствам относятся ухудшение условий путешествия, указанных в договоре, перенос сроков поездки, неожиданный рост транспортных расходов и невозможность совершить путешествие по причинам, не зависящим от туриста, например, из-за болезни или отказа в выдаче визы.

В Роспотребнадзоре рекомендуют сначала рассмотреть возможность изменения условий договора, например, переноса дат или корректировки маршрута. Если турист настаивает на полном возврате средств, могут быть учтены фактически понесённые исполнителем расходы.

Если договориться об изменении поездки не удалось, турист вправе потребовать расторжения договора и возврата денег. Для этого необходимо направить письменное уведомление туроператору о невозможности совершить путешествие.

В ведомстве акцентировали внимание на том, что обращаться за возвратом средств следует как можно раньше, так как это увеличивает шансы вернуть всю сумму за туристическую путёвку, сообщает Управление Роспотребнадзора по Самарской области.