В Самарской области подведены итоги работы госпабликов в соцсетях

9 декабря в Самаре состоялся медиафорум-семинар, посвящённый обсуждению качества реагирования государственных структур на обращения жителей области в социальных сетях. Мероприятие прошло с участием руководителей госорганов и муниципалитетов, представителей пресс-служб, администраторов государственных пабликов и сотрудники системы «Инцидент Менеджмент», которая осуществляет мониторинг социальных сетей.

По словам руководителя Центра Управления Регионом Дины Черёмушкиной, обеспечение обратной связи является одной из важнейших функций государственных органов. С помощью инструментов обратной связи власть может быть информирована о том, какие вопросы являются наиболее насущными и какие проблемы требуют первоочередного решения.

В ходе мероприятия были обсуждены итоги функционирования государственных пабликов, определены приоритетные направления развития и перспективы на следующий год. Определяющим критерием является качество предоставления обратной связи.

Как сообщил замначальника управления цифровизации и обратной связи автономной некоммерческой организации «Диалог Регионы» Илья Сазанкин, Самарская область является примером популяризации и увеличения количества сообщений, которые обрабатываются. Таким образом жители могут видеть удобство такого формата. Общий тренд свидетельствует об увеличении коммуникации через Сеть. А вот писем, направляемых в соответствии с ФЗ №59, стало меньше. Граждане отправляют сообщения в социальные сети и на специализированных порталах, включая «Госуслуги». Формат общения с властными органами цифровизируется и становится более удобным, а вопросы решаются быстрее.

На форуме также прошла церемония награждения администраторов, управляющих лучшими госудаственными пабликами, а также специалистов системы «Инцидент Менеджмент» в здравоохранении, образовании, социальной сфере, спорте и культуре.

Всего в нашем регионе работают 2800 госпабликов – официальных страниц бюджетных организаций в соцсетях. На них подписано почти 1,3 млн человек, сообщает sovainfo.