К 2030 году 99% соцуслуг станут электронными: меняется система портала "Госуслуги"
Фото: Надежда Острокол
В России инициируют масштабное обновление платформы «Госуслуги», предусматривающее интеграцию разрозненных сервисов в комплексные решения, ориентированные на ключевые жизненные обстоятельства. Об этом в интервью «Известиям» сообщил заместитель председателя правительства РФ Дмитрий Григоренко.
Основным принципом реорганизации станет концепция «единого окна» на «Госуслугах», избавляющая пользователей от самостоятельного поиска необходимых опций. Сервисы будут сгруппированы в пакеты, соответствующие определенным событиям в жизни граждан.
Григоренко отметил, что при оформлении пенсии, создании собственного дела или появлении ребенка граждане смогут получить полный набор требуемых услуг, не вникая в детали функционирования различных министерств и ведомств и избегая предоставления ненужных бумаг. Каждое взаимодействие с государственными структурами должно быть максимально комфортным и быстрым.
Для каждого сервиса планируется определить ответственного координатора, который будет осуществлять контроль за его качеством.
В задачи координатора будет входить сбор и изучение обратной связи от граждан, работа по совершенствованию сервиса, а также оперативное устранение возникающих проблем. Пользователи смогут идентифицировать ответственного за качество предоставляемой услуги и увидят его фото на странице сервиса (при наличии согласия).
К концу 2030 года в цифровой формат планируется перевести 99% социально значимых услуг. В настоящее время этот показатель находится на отметке в 90%.
Принципиальным моментом станет уменьшение потребности в предоставлении документов гражданами, поскольку госструктуры будут самостоятельно получать нужные сведения из государственных баз данных.
Ранее президент РФ Владимир Путин поручил кабинету министров создать на портале «Госуслуги» специальный раздел «Россия страна возможностей», который будет включать информацию о проектах и программах одноименной организации, а также предоставлять возможность записи на участие в мероприятиях, сообщают "Известия".