"Магнитам" и "Пятерочкам" осталось совсем чуть-чуть: россияне отправились за покупками в другой ретейл — продукты качественные, а цены — как из 2010-го

Два лидера российской розничной торговли, сети "Пятерочка" и "Магнит", ежедневно обслуживают миллионы покупателей по всей стране, опираясь на свои разветвленные сети торговых точек.

Тем не менее, текущая экономическая ситуация и меняющиеся потребительские предпочтения создают существенные трудности для поддержания их ведущих позиций в отрасли. Рост инфляции и снижение реальных доходов населения оказывают давление на покупательскую способность.

Кто же лидирует в современной конкурентной борьбе за внимание потребителя?

"Магнит" делает ставку на доступные цены, расширяя свое присутствие, в частности, в регионах с ограниченной торговой инфраструктурой, предлагая товары первой необходимости по сниженным ценам. "Пятерочка", в свою очередь, активно внедряет современные технологические решения, такие как онлайн-платформы и автоматизированные пункты выдачи заказов, с целью обеспечения максимального удобства и скорости совершения покупок для своих клиентов, что позволяет экономить время.

В то же время, покупатели часто сталкиваются с расхождениями в ценах на полках и в чеках, обнаруживают товары с истекшим сроком годности и выражают недовольство недостаточно оперативным обслуживанием, что вызывает закономерное разочарование. Программы лояльности остаются важным инструментом для привлечения и удержания покупателей: в "Магните" ими пользуются свыше 80 миллионов человек, и они обеспечивают около 50% всего объема продаж.

Основные вызовы

Сокращение доходов населения заставляет потребителей искать более бюджетные варианты. Дискаунтеры, такие как "Светофор", предлагая товары на 20-30% дешевле, чем в сетевых супермаркетах, привлекают значительную долю потребителей. По данным исследований, доля дискаунтеров в общем объеме розничной торговли продолжает расти.

Популярность онлайн-торговли продолжает увеличиваться. Такие сервисы, как "Яндекс.Лавка" и "ВкусВилл", привлекают клиентов удобством и оперативной доставкой. В ответ на эту тенденцию ведущие игроки рынка активно инвестируют в цифровые каналы: "Магнит" за год увеличил онлайн-продажи вдвое, а "Пятерочка" расширяет сеть пунктов быстрой доставки, стремясь удовлетворить растущий спрос на онлайн-покупки.

Какими станут магазины будущего?

В будущем магазины станут более автоматизированными: возрастет количество касс самообслуживания и роботизированных систем управления запасами. Для успешной конкуренции с дискаунтерами крупные сети, вероятно, увеличат число собственных магазинов с низкими ценами, предлагая товары по сниженным ценам.

Возможны также процессы слияния и поглощения. "Магнит" уже приобрел "Дикси" и "Азбуку Вкуса", укрепляя свои позиции в различных ценовых сегментах, расширяя ассортимент и охват аудитории.

Как экономить при покупках?

Используйте мобильные приложения для сравнения цен в различных торговых точках и участвуйте в программах лояльности, что позволяет сэкономить до 20% от стоимости товара. Заказывайте товары с доставкой на дом — в ряде случаев это выгоднее, чем самостоятельно ехать в магазин, особенно с учетом транспортных расходов. Всегда проверяйте срок годности продуктов, особенно скоропортящихся, чтобы избежать неприятных ситуаций и пищевых отравлений.

"Пятерочка" и "Магнит" сохраняют свои позиции, но вынуждены оперативно адаптироваться к новым условиям. Преуспеют те компании, которые смогут развивать цифровые сервисы, поддерживать высокий уровень обслуживания и предлагать конкурентоспособные цены. Усиливающаяся конкуренция со стороны дискаунтеров и интернет-магазинов заставляет розничные сети постоянно обновлять ассортимент и улучшать качество обслуживания, сообщает источник.