"Оплату просто возьмут и отменят" - Wildberries приняли кардинальное для россиян решение

Покупателям на маркетплейсах стало известно о новом изменении, которое вступит в силу уже в ноябре. С этого момента клиенты интернет-магазинов смогут вернуть свои ранее оплаченные средства. Это решение было принято соответствующими органами, как сообщает PRIMPRESS.

По словам специалистов, нововведение затронет всех пользователей популярных платформ, таких как Wildberries, Ozon. В последнее время некоторые из них начали взимать плату за возврат товаров, которые не были забраны в пунктах выдачи.

В частности, покупатели сталкивались с комиссией в размере 100 рублей за каждый неполученный товар, которая списывалась с банковской карты, подключенной к аккаунту, даже если товар оказался бракованным.

Такой подход маркетплейсов был расценен как неправомерный. Роспотребнадзор выступил в защиту прав потребителей, утверждая, что с россиян не должны взиматься средства за возврат некачественных товаров. Юрист Максим Иванов добавил, что плата не должна взиматься даже в случае возврата исправного товара, если покупатель просто решил его вернуть или не забрать.

Таким образом, с ноября покупатели могут рассчитывать на полное возмещение средств на всех онлайн-платформах. Если маркетплейс отказывается выполнить это требование или принимает дополнительные суммы, рекомендуется обращаться в контролирующие органы или подавать иск в суд.