Россиянам назвали те самые 3 слова: Ни за что не используйте слова из этого списка при разговоре с мошенниками

Звонок от «службы безопасности»: какие слова исключить и почему

Тимофей Воронин из Центра компетенций НТИ по большим данным МГУ советует убрать из своего лексикона при неизвестных звонках несколько «опасных» слов. Это не про вежливость, это про цифровую гигиену.

Слова‑триггеры, которых ждут мошенники

• да
• нет
• согласен
• подтверждаю

Короткие четкие ответы легко вырезаются и приклеиваются к любым сценариям: «клиент сам подтвердил операцию», «согласился на перевод», «подтвердил изменения». Не давайте им чистых сэмплов.

Никогда не передавайте личные данные

Под запретом:

• идентификаторы личности и платежей
• одноразовые коды, PIN, пароли
• голосовые «подтверждаю», «согласен на операцию»

Эти кусочки превращают в дипфейки и фейковые голосовые обращения к вашим близким: «попал в аварию», «нужны деньги на лечение», «одолжи до следующей недели». Ставка на шок и срочность.

Безопасные нейтральные формулы

• слушаю
• алло
• говорите

Этого достаточно, чтобы понять, кто на линии, и в нужный момент оборвать связь, не оставив «материала» для монтажа.

Как распознать схему по репликам

• «Мы из банка, подтвердите последние 4 цифры карты»
• «Назовите код из SMS для отмены подозрительной операции»
• «Переведите средства на безопасный счет»
• «Скачайте приложение для удаленной проверки»

Каждая из этих фраз — прямой маркер мошенников. Нормальные службы не спрашивают коды и не просят перевести деньги.

Правильная реакция

• Не спорить и не шутить — время играет на них
• Завершить разговор
• Самостоятельно перезвонить в банк или организацию по номеру с официального сайта/карты
• Заблокировать номер и подать жалобу в приложение от спама, у оператора или в банк

Короткий, нейтральный, бесконтактный сценарий — самый надежный.