Россиянам нужно знать три слова, которые нельзя использовать при разговоре с мошенниками

Телефонный обман стал технологичнее: злоумышленники не только вытягивают коды из SMS, но и собирают ваши речевые «кирпичики», создавая дипфейк‑голос. Потом имитируют «ваш» звонок близким или «подтверждение» операций. Чтобы не дать им материала, важно контролировать слова. Тимофей Воронин (Центр компетенций НТИ «Большие данные», МГУ) объясняет, какие формулировки опасны, а какие — безопасны.

Запрещённые слова‑маркеры

• «Да».
• «Нет».
• «Согласен».
• «Подтверждаю».
  Это «операционные» триггеры. Их вырезают из диалога и используют как фрагменты «согласия» на списание, кредит или «подтверждение личности» в разговоре с вашим родственником.

Личные данные — под абсолютным запретом Не говорите по телефону неизвестным: ФИО, дату рождения, паспорт/СНИЛС, адрес, номера карт и CVC/CVV, коды из SMS, пароли, девичью фамилию матери, контакты родных, номер автомобиля/полиса ДМС/ОМС. Любая такая деталь — сырьё для социальной инженерии, а «запись голоса» — сырьё для дипфейка.

Как отвечать вместо «да/нет»

• «Слушаю», «Алло», «Говорите».
• «Кто звонит? Назовите организацию».
• «Проверю и перезвоню по официальному номеру».
• «Личные данные по телефону не сообщаю».
• «Вопрос решу в офисе/через личный кабинет».

Признаки мошеннического звонка

• Спешка и нагнетание: «прямо сейчас», «у вас 1 минута».
• Сила и страх: «я сотрудник ЦБ/МВД/службы безопасности».
• Требование кода из SMS, пароля, CVC/CVV — банки так не делают.
• Предложение «перевести деньги в безопасную ячейку» — классическая уловка.
• Линия «родственник в беде»: плачущие голосовые, просьбы о срочном переводе «на врача/следователя».

Антидипфейк‑протокол для семьи

• Введите «кодовую фразу» или вопрос, который знают только «свои».
• При «срочных просьбах» — просьба видеозвонка, обратный звонок на известный номер (а не на тот, что в сообщении).
• Предупредите пожилых родственников и детей: никакие деньги «срочно» не переводим по звонку.

Что делать при подозрительном звонке

1. Не говорить «да/нет», не подтверждать ничего голосом.
2. Сказать: «Перезвоню по номеру на сайте/в приложении».
3. Завершить разговор.
4. Самостоятельно набрать официальный номер банка/органа.
5. Проверить операции, сменить пароли при малейших сомнениях.
6. Предупредить родных о возможной рассылке «голосовых от вашего имени».

Не «играйте» с мошенниками Поклацать их нервы — заманчиво, но не безопасно: вы порождаете им контент для синтеза вашего голоса, а также даёте им обучающие кейсы. Лучшая стратегия — вежливый, короткий разговор и завершение.

Юридические и технические меры

• Включите запись разговоров (если законно в вашем регионе) — информируйте об этом абонента; запись пригодится для жалобы оператору/в МВД.
• Используйте антиспам‑функции: у оператора, в смартфоне, сторонние приложения.
• Запретите по заявлению удалённую смену eSIM/SIM (если поддерживается оператором).
• В банковских приложениях — максимальная защита: биометрия + лимиты на переводы + уведомления.

Короткий чек‑лист ответов

• «Кто звонит и с какого номера? Я перезвоню по номеру на сайте».
• «Коды/реквизиты не называю по телефону».
• «С этим вопросом только в отделение/через приложение».
• «Разговор завершаю». (И завершаете.)

Итог Мошенники профессионально читают эмоции и выуживают слова‑триггеры. Сделайте речь нейтральной: «слушаю/говорите», без «да/нет» и без персональных данных. Любое сомнение — клац по кнопке завершения. Это самый простой и надёжный способ защиты.